通讯员 应国民 俞亚能

本报讯 江口街道综合信息指挥室按照党政主导上下联动，公众参与，社会协同的原则，高标准建设平安江口。

做好网格调整工作，新增甬山社区、三横社区2个社区网格，去年召开两次四平台问责会，细化22项事务清单落实，并把每日汇总信息上报街道班子群，每月形成分析材料，街道主要领导审阅。

强化考核，实行优胜劣汰。每周定期与随机检查相结合，日常与专项检查相结合，逐条进行考核。并对排名在末六位的网格员进行通报，如连续两个月排名末两位，予以劝退。

推进矛盾纠纷调处化解中心建设。去年以来，共调处案件363件，其中10件疑难复杂案件由班子领导包案化解，54件由多部门联合调处完成。在具体工作中做到四坚持。坚持“每日一汇总”，每天都有专人负责梳理。做到日日有反馈，件件有落实；坚持“每周一研判”，建立民情分析研判制度，指挥室每周一召开例会，重点分析研判矛盾问题多发、易发的重点领域，提前做准备；坚持“每月一通报”，每月汇总基层治理四平台工作，专报主要领导，通报相关落实情况。坚持“急事急件急报”，突破定期流程限制。

转变服务理念，提高服务质量。在大厅设置2台自助服务机和2台业务查询机，方便居民自助办理业务，去年办理自助业务800件。在窗口安排3名协调能力强的工作人员担任导务员，提供分流引导，咨询解答和异议处理等服务。严格执行窗口无差别受理制，做到一次性告知，提高办证规范化。应用大数据，全面实行掌上办理业务，去年掌上办业务3052件。全街道22个行政村、2个社区都有便民服务站，网上代办员，通过统一办理，有效避免了村民村里盖章，街道办事两地跑现象，真正实现了群众办事不出村，在家门口享受政府服务的便利。

疫情惠企政策补贴到位。去年，企业服务专窗围绕疫情期间企业惠企政策办理来甬员工交通补助、员工过渡性住宿补助、双职工子女看护补贴等5项惠民政策，共发放补助资金140万元，惠及企业360家，惠及员工2560人。其中来甬员工交通补助22万元，惠及企业131家；过渡性住宿补助15万元，惠及员工153人。

新的一年，江口街道综合信息指挥部，将着力做好三项工作。一是帮助15家企业申报低效用地登记，帮助15家企业报名参加进口博览会，帮助8家企业完成技改备案，发放2020年技改补助资金1121万元，帮助9家企业报评优质企业，帮助4家企业完成创新性初创企业的备案。二是做好窗口工作人员业务提升培训，加强窗口受理人员业务指导，提高办理效率。三是做好自助业务查询机推广工作，将“最多跑一次”向基层延伸，使群众和企业办理更方便，更有效。