为营造安全放心的消费环境，切实保护广大消费者合法权益，增强消费信心，根据“放心消费在长春”创建工作要求,积极推进二道区2021年度放心消费示范单位创建工作，欢迎全区广大经营业户积极申报放心消费示范店（企业）。现将申报事项通知如下：

　　一、申报条件

　　1.二道区内依法登记企业（个体工商户）或实行企业化经营管理的事业单位及其他有关经济组织；

　　2.具备合法经营主体资格，已取得法律、法规规定的各项行政许可，并依法领取相关证照及其它证明文件；

　　3.有与经营规模相一致的经营场所；

　　4.开业已满一年，经济效益良好，近三年来无质量、安全、公共卫生、食品安全等违法行为；

　　5.生产、经营和服务与百姓生活或消费密切相关。

　　二、申报标准

　　（一）积极开展放心消费创建活动

　　各单位主要负责人对开展创建工作高度重视，创建活动工作职责、目标任务、制度规章和相关资料等建立健全。针对自身行业特点，围绕放心消费创建内容，积极主动开展创建活动；员工教育培训制度落实到位，创建工作宣传氛围浓厚；各项工作与成效在本地区或同行业、同系统内具有较好的示范效应。

　　（二）生产经营和服务质量管理规范

　　严格执行国家相关法律法规和生产、经营、服务质量标准与规范；有严格的质量管理标准和检验、认证管理制度，并符合国家有关质量标准和行业管理规范与要求；无生产、经销假冒伪劣产品、违规商品、侵权商品及国家禁止的经营、服务行为。

　　（三）诚实守信和依法经营意识强

　　自觉公开和主动兑现经营和服务承诺，严格履行生产、经营和服务法定责任与义务，自觉执行企业信息公示和年报制度。重视商业信誉和社会责任，守合同、重信用，无虚假宣传、虚假承诺等商业欺诈行为。产品、商品、服务质量和价格、计量等信息公开透明，无严重失信行为和不良记录。近三年无质量、安全，公共卫生、食品安全等责任事故。

　　（四）重视消费者权益保护工作

　　严格遵守《消费者权益保护法》和《吉林省消费者权益保护条例》等法律法规，有消费维权和投诉处理的规章制度、服务电话和工作人员。及时处理消费投诉举报，有效投诉处理率达到100％、处理满意率达到90％以上，并有完整、真实的投诉处理记录。积极履行消费维权第一责任人的责任，落实经营者首问制度，积极建立“先行赔付”、“七天无理由退换货”等制度。

　　三、申报范围

　　商场、超市、市场，食品、药品行业（A级餐饮企业、药店），电信行业，文旅行业（旅行社、宾馆），金融行业（银行、保险、证券），公共服务行业（供水、供电、供气、供暖），校外培训机构，交通行业，快递物流行业，美容美发、运动健身行业等。

　　四、申报时间、地址

　　申报时间：2021年3月10日至2021年5月10日

　　申报地址：长春市场监督管理局二道分局消费者权益保护科（民丰大街1888号二楼203室）

　　联系人：苗春雨

　　联系电话：0431—86169628、0431—86169751

　　二道区放心消费创建工作领导小组办公室

　　2021年3月4日