3月15日是“国际消费者权益日”。为营造安全、和谐、有序的消费环境，市市场监管局开展了以“守护安全、畅通消费”为主题的“3·15”专项检查，通过采取“线上+线下”立体式消费维权模式，真正让市场上的假冒伪劣产品无处遁形。

　　在活动现场，市市场监管局邀请有关消费维权职能部门、社会团体和热心企业为广大群众进行了现场“授课”。工作人员还对香烟、白酒等真假商品实物进行对比鉴别，向广大消费者传授辨别假冒伪劣产品的技巧。职能部门现场受理消费投诉和咨询，并对相关法律法规进行了宣传讲解。

　　与此同时，市市场监管局还深入各市场进行了突击检查，以确保群众消费安全。在市区大型超市，执法人员先后对肉、蛋、奶等食品比对了货物进出清单，对商品标签、食品生产日期、商品外包装进行了监督检查。在寻梦小镇，检查组对景点内的店铺和摊位进行了检查，并要求各商贩要文明诚信经营，严厉打击制假售假、价格欺诈等各类扰乱旅游经营秩序的行为。

　　如何才能及时解决消费纠纷，查处申诉举报案件，市市场监管局积极推动“线上+线下”一体化消费平台建设，通过智慧维权系统，实现监管部门、消费者和经营者线上线下信息同步。同时，还联合市融媒体中心推出“3·15系列直播活动”，“手机+互联网”多屏联动，与网友在线交流，揭开消费陷阱，有效增强了消费者的维权意识。

　　市市场监管局党组成员刘建勇介绍说：“2020年，市市场监管局共受理消费投诉举报679件，解决处置率100%，做到了事事有着落，件件有回音。今年我们将紧紧围绕改善消费环境，继续推进线上线下投诉渠道，完善消费投诉机制，积极落实各项投诉便利化、规范化措施，主动化解各种消费纠纷，维护消费者合法权益，提升消费品质，推动消费升级，让广大群众买得放心、吃得安心、用的舒心。”（明全贵 张玲玲）