为深化“放管服”改革，营造一流政务环境，优化老年人等特殊群体的办事体验，近年来，新区永修组团行政审批局牢固树立服务意识，持续提升服务水平，加大对老年人等特殊群体的服务力度，坚持传统服务方式与智能化服务并举，用贴心、细心、热心为老年人提供更周全、更便利的政务服务，解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，跟上“数字化时代”的节奏。

3月9日，今年78岁的袁汝喜老人来到永修组团行政服务大厅办理业务，志愿服务者立马上前询问，了解老人的需求后，将其引导至经济事务科“一窗式”服务窗口办理业务。

原来，袁汝喜是永修组团星火养殖专业合作社的负责人，因社员决议解散，前来办理注销业务。考虑到袁汝喜对电脑操作不熟练，经济事务科工作人员为其提供贴心服务，在袁汝喜的配合下，工作人员帮他高效快捷地完成了注销公告、注销申请，还主动留下他的联系方式，待公告期满后，将注销证明邮寄到他手上，不用他再跑第二趟。

“本打算叫孙子陪着一起来，怕电脑不会用，好有个照应。现在好了，有政府的帮助，出来办事一点都不用慌、不用急，一次就办好了，我要把这个好消息告诉我的老朋友们。”顺利办好注销业务的袁汝喜为审批局热情周到的服务点赞。

据了解，为不断健全老年人等特殊群体服务机制，永修组团行政审批局在实现线上服务的基础上，继续完善线下服务，畅通服务渠道，安排专人、专窗提供咨询、指导、帮办服务等人性化服务，帮助老年人在自助机上申请、取证，现场指导填写申请表，解决老年人等特殊群体使用智能技术难的问题，以更实举措给他们提供更便利、更暖心的服务，增强了他们的获得感、幸福感、安全感。

（通讯员：郑文斌、吴月琴、蔡云霞 来源：新区永修组团）