“今天我是特意来送锦旗的，就是想表扬社保窗口的王峰。他服务热情、做事认真，想方设法帮我把事情办好了，非常感谢他！”日前，某入驻园区企业代表手执感谢信、锦旗来到政务中心，激动之情溢于言表。在交谈中了解，该企业是2020年新创单位，公司参保人员增减、调动频繁，基础信息不准确，导致申报数据多次导入不成功，严重影响公司正常运行。社保窗口的王峰同志顶着一窗一人的工作压力，牺牲休息时间，用手动方式帮助他们逐项逐人核对，顺利完成每月的社保申报工作。

“您好，是朱先生吗？我是通州湾公积金办事处的，您每月还公积金贷款，除了用缴存额抵扣之外，还要另外还296.67元，但这个月银行扣款只扣了122.56元，是不是您的还贷卡余额不足了？您去查看一下，如果余额不足就要向卡里存钱，不然跨月会造成逾期影响您信用的。”这是2月25日通州湾办事处工作人员在查看本月贷款逾期情况时与借款人的通话。在工作人员提醒下，朱先生赶到银行查询，确实存款不足，存了钱还了贷款之后专门致电办事处，感谢工作人员的友情提醒。

“窗口”是联系、走进办事群众的第一关口。“窗口”服务不仅仅是简单的一问一答，一事一办，而是要做到群众事无小事，群众事总关己。目前，通州湾政务中心已入驻窗口部门（含市级派驻机构）11家，涵盖工商、社保、税务、不动产、公积金、交通等业务。

随着“放管服”改革逐年深入人心，政务中心将优化营商环境作为重中之重，在做好审批工作的同时，时刻保持自我加压意识，做到“两手抓”。一手抓“全”，强化政务服务“三集中三到位”，确保“窗口之外无需跑”，深化“一窗受理，集成服务”，实现群众和企业办事“只进一扇门、只跑一个窗，最多跑一次”。此项工作正在紧锣密鼓中运行，近期将实现20家主管部门310个事项入驻政务中心；一手抓“细”，将为民服务放在首位，从细节入手，改进服务措施，强化工作人员的纪律意识、服务意识，用热心、耐心、细心换取群众的舒心，用工作人员的“辛苦指数”换取办事群众的“幸福指数”。