城市紧紧围绕政务服务规范化建设，不断转变政府职能，深化制度创新，加快流程再造，着力为群众和市场主体保驾护航。 肥城市编制了部门权责清单、职责任务清单和职责边界清单“三张清单”，厘清政务部门职能，构建起运转协调、规范有序的机关职能运行体系，推动部门依单履职，依单问责。

此外，肥城市扎实推进政务服务“五个一”机制建设。900多项审批事项入驻大厅，实现政务服务“一门集中”；全面推行“前台综合受理、综合分类审批、综合窗口出件”的“一窗受理”服务模式；近千项政务服务事项纳入省级平台运行，实现“一网通办”；建立代办帮办专窗，实现“一次办好”；委托下放25个权力事项，安排部署“泰好办”自助终端33台，实现市镇通办“一体运行”。

为营造良好的营商环境，肥城市进行流程再造，开创了企业开办建立“1个窗口受理、2个小时办结、零纸材、零费用、零跑腿”的“1230”新模式，率先开展“全域通办”，探索实施营业执照“跨省通办”，大幅压减项目审批时限，最多8个工作日完成。该市还研究制定政务服务“好差评”、窗口无否决权等标准化制度，编制公布全市通办、“秒批、秒办”等事项清单，政务服务便利度、企业群众满意度显著提升。