3月31日下午，市委副书记、市长贺家平在市信访局约访群众。他强调：要坚持以人民为中心，充分运用法治思维、底线思维、政府主导思维、集体决策思维、敢于担当思维来解决好历史遗留问题，以实事求是的原则妥善解决好群众反映的合理合法问题。

接访期间，贺家平与信访群众面对面交流，耐心倾听诉求，要求相关部门对群众反映的问题要认真调查核实，做到问题事实清、问题性质清、政策依据清。他强调，在查清事实基础上，相关单位要坚持依法行政，秉持公道之心，依法依规解决好群众反映的合理合法诉求，做到不欠政策账、不欠感情账、不欠历史账。有关部门认真开展调查研究，有力推进政策落实。他要求，相关责任单位要继续做好信访事项的后续跟进工作，积极主动帮助群众解决问题，确保案结事了、人民安居乐业。

贺家平强调，信访部门要发挥好窗口服务作用，搭好“连心桥”；要坚守为民情怀，站在人民立场，依法解决群众合理合法诉求，积极化解矛盾纠纷，把问题解决在基层、把矛盾化解在属地，全心全意维护群众合法权益；要在初信初访上下功夫，在完善信访工作机制上下功夫，努力解决群众合理诉求。