“真是太感谢你们了，没想到这个事情这么快就解决了！”王择位握着调解员邹杏坤的手深表感谢。原来，不久前他驾驶三轮电动车和徐某驾驶的三轮摩托车发生碰撞，造成自己右腿受伤，但是当时双方未报警处理，近期双方因赔偿金额产生争执，于是来到新浦镇矛调中心要求调解。经过新浦镇首席调解员邹杏坤的耐心调解，最终双方握手言和，达成赔偿协议。

为推进“平安新浦”建设，创新打造社会治理品牌，新浦镇不断推进“网格融调”工作机制，就地化解矛盾，做到小矛盾不出网格，一般矛盾不出村，大矛盾由“首席调解员”“特聘调解员”“乡音调解团”调处。近两年来，通过“一室一团一库”工作机制，打好人民调解“组合拳”，累计成功调解各类矛盾纠纷600余起，专家顾问库16名成员为群众解答法律咨询300多起，引导法律援助8起，开展人民调解130多起，培养镇村调解骨干70余人。去年成功化解立兴沐浴等5起群体性信访案件，未发生一起越级信访案件。

该镇于2016年初推行“一室一团一库”工作机制。“一室”即在当地派出所设立“110联合调解”工作室，由省一级调解员杜松根提供24小时咨询调解服务；“一团”即依托流动党支部成立的“乡音讲师团”，实行外来务工人员自我教育和自我管理；“一库”即建立由各行各业精英组成的“和谐海韵”调解专家顾问库，顾问库成员网上公示，采取线上线下方式为群众提供各种法律政策服务，并通过师傅带徒、培训、轮岗等培养机制，打造新浦镇村调解队伍。

充分利用模范调解员口碑好、业务精湛的“明星”效应。杜松根1994年至今，年均调解案件100余件，其中重大疑难复杂纠纷10余件，调解成功率在98%以上，当事人履行率99%以上，群众满意率100%。创新自治模式，组建新市民“乡音讲师团”，通过“以老乡带老乡”教育新模式，实现外来务工人员的自我教育和自我管理，并通过流动人员党支部建设，挑选有能力、有担当的优秀外来党员担任调解员，处置涉及新市民的矛盾纠纷。特别在应对新冠肺炎疫情挑战中，“乡音讲师团”更是开通咨询热线、组建老乡微信群、建立值班制度，热情解答各种疑问，及时在群里转发疫情防控注意事项和相关政策信息，并依托全市首个社区矫正专业化社会服务组织——“心灵港湾”，设计“净化环境、美化家园”“传递爱心、回馈社会”“平安建设、身体力行”等六大主题志愿项目。

而“和谐海韵”调解专家顾问库，整合“警调衔接”“首席调解员”等资源经验优势，由党代表、人大代表、政协委员和检察官、法官、律师、党员老娘舅等组成特聘调解员，为不同群体提供法律服务。同时围绕人民调解的工作流程、调解实务、调解技巧等业务知识，每年组织业务培训，使镇村两级调解员进一步掌握相关知识和调解技巧，切实增强业务能力，保障群众诉求有回应、能解决。