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群众事，无小事。为进一步拉近干群关系，大屯营镇党员干部持续开展民情大走访，搭起问题解决与民生诉求的“直通车”，网格“帮办”力量，1084名网格“小总理”各司其职，温暖民心，着力解决群众“急难愁盼”的糟心事、忧心事、烦心事，提升幸福大屯营气质和温度。

绣花功夫 巧解“糟心事”

近日，梅湖村刘家湾组村民纷纷想请镇副镇长提名人选张倩到家里“做客”，感谢她化解了组上的征地款分配问题，解决了糟心事。

梅湖村刘家湾组涉及新桥线、宗兴线等1121重点工程基础配套项目（均为线型工程），达390多万元的征地款因分配问题一直未发放到户，在网格“小总理”张倩走访的过程中，刘家湾村民崔厚光表达了强烈的诉求：“要求发放组上征地款到户”。刘家湾组共有74户农户，因涉及金额大、人数多，且被征地户和未征地户数量相当，2019年以来组织召开户主会、代表会、社员大会、个别走访座谈30余次，因分配方案有争议的原因一直未将征地款分配到户，群众意见很大，为了制定组民满意的方案，张倩下足绣花功夫，2021年1月开始，通过逐户走访，单独交流宣讲政策，搜集刘家湾组群众基本诉求。然后召开骨干代表会议，初步拟定一份征地资金分配方案。紧接着召开户主会议，在会上形成了按“人4田6”比例分配资金，形成了获得绝大多数户主同意的方案，目前，已把征地款如数下发到各农户，得到群众一致好评。“5年都没解决好的问题，终于解决了，对我们刘家湾的村民来说是天大的好事。”崔厚光激动的说道。

上下联动 化解“忧心事”

大屯营村儒家塘组崔知平,与儿子赵江丰相依为命,母子二人均患有精神疾病,家庭条件艰苦,没想到儿子又查出患有白血病,花费了5万多元,对这个家庭来说是雪上加霜。赵江丰于2021年3月23日因病重去世, 崔知平连办后事的钱都无法凑出,联户网格员欧利明立马将情况反映给大屯营村,并立马向镇党委、政府和帮扶后盾单位宁乡市人武部汇报, 宁乡市人武部立即救助3500元, 大屯营镇人民政府救助4000元,解决了崔知平燃眉之急。“谢谢，谢谢，谢谢……”崔知平用最简单的语言表达着她的感激之情。

大屯营镇形成“四联五到位”民情大走访分级分线调度处理的长效机制，凡是四级网格员在走访过程中，发现的难点问题，能现场解决的当场办结，现场解决不了的上报上一级网格长，逐级进行解决。上下联动，形成为群众办实事解难题的强大合力。

接诉即办 速解“烦心事”

靳兴村育英公组周顺近日来都比较烦心，家住在鸣远猪场旁的他向网格“小总理”投诉：“鸣远猪场粪水直排，影响居民生活。”网格员徐珊珍和欧志娟立即上山查看，粪水确实排入围墙沟里，顺着山沟已经流出一公里左右。她们立马找猪场负责人反应情况，猪场负责人答应清空粪水，并将淤泥处理，现已将粪水抽干了，淤泥正在清理中。周顺表示：“网格员办事效率真快，没想到这么快就解决了困扰我的烦心事。”

网格员们走进群众家中，与村（居）民面对面、与问题面对面，设身处地为村（居）民想办法，对村（居）民提出的难点问题能现场解决的当场办结，真正把问题发现在一线、解决在一线，并现场处理村（居）民投诉的“12345”工单，以镇村力量破解村（居）民关切的堵心事、烦心事，让群众感受到干部作风转变的实在成果。截至目前，已解决“12345”工单62件。

不分大小 办好每件“放心事”

“我年纪大了，银行卡密码错误，可以帮忙处理么？”“没有办理独生子女证，没有享受相关政策，还可以办理么？”“家里房屋面积较少，希望申请建房面积”“安置区D区自来水管破坏，希望安排维修”“承包渔塘未谈妥，鱼塘部分被破坏，希望村上能出面解决”……在大屯营镇机关“四联五到位”民情大走访挂图作战公示栏中，这些问题不分大小，都在解决时限内完成，回访群众均为满意，公示第一轮走访未解决问题78个，根据问题交办机制，目前，已全部解决，其中群众满意率100%。

“老刘，又来给厂里送菜了？”金福木业厂内有人热情的和送菜老人刘明奇打着招呼，闻声，杨清华立即从办公室走出来，接过刘明奇手中的疏菜，称重量、付钱，与老人寒暄着。

这是发生在石家湾社区金福木业厂内真实的一幕。杨清华，女，石家湾社区党员，离任村干部，社会贤达。在走访狮泉八组刘明奇家时，刘明奇跟她反映说，因为自己身体原因，重力活干不了，子女压力也大，自己在家也没有什么经济来源，很是苦恼。杨清华听后，说她目前在金福木业厂上班，厂内开了食堂，要刘明奇把他自己种植的蔬菜送到厂内来，她可以帮着销售，这样也缓解老人的经济困难。

此后，便经常看见刘明奇往金福木业送菜的身影，刘明奇感激的说：“谢谢杨书记为我提供了这样一个解决经济压力的机会，帮我增加收入”。

第一轮走访调研、问卷调查，收集汇总问题425个，截至目前，已为群众解决问题304个,另121个民生公共设施建设类问题，正在争取上级政策支持并解决。

大屯营镇党委始终坚持把群众的小事当成自己的大事。据悉，从4月开始该镇还将围绕“我为群众办实事”主题开启第二轮民情大走访。

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