金华通泰汽车贸易有限公司的财务盛丽娟是一名已工作近三十年的老会计，2017年以前，无论是纳税申报还是申领发票，她总会风雨无阻地往办税服务厅跑。

“自从前年用上了电子税务局后，我几乎没去过办税服务厅。遇到税务上的难题和疑惑，只要在税企交流群里提问，当天就有人帮忙解决，真是太方便了！”盛丽娟说，如今发票既可以选择邮寄，又可以到附近的“金税e站”领取，大部分涉税业务通过手机就能办理，操作非常便捷。

在我区，像盛丽娟这样改变了传统办税习惯的财务人员不在少数，这既得益于浙江省电子税务局功能的不断更新升级，也离不开一线税务人员的宣传和引导。

“最近刚卖了一批空调，对方要我开张发票给他，我要怎么开？”“同志，帮我看下，我这个退税怎么操作？”在税务便民服务的活动现场，区税务局的税务干部们为咨询群众做出详细解答。

便民服务进基层，“春风行动”到家门。上周，区税务局第一税务所干部搭乘政务服务直通车前往岭下镇综合市场，为乡镇群众提供政策咨询、申报指导、社保缴费现场办理等服务。从“人找服务”到“服务找人”，今年以来，区税务局致力于转变服务模式，把服务送到群众和企业的家门口，肩并肩、手把手地指导办事群众“网上办”“掌上办”，真正打通政务服务和公共服务的“最后一公里”。

此外，区税务局还通过直播培训，以非接触式助力税务服务普及。据了解，今年区税务局已开展多次征纳沟通平台政策视频直播培训，既减少了线下聚集的风险，又及时为我区企业、市民普及了减税降费、个人所得税汇算等相关政策。“个税汇算培训可以直接在手机上观看，为我们公司300余名员工的个税申报提供了很大帮助。现在公司员工的个税汇算已100%完成，这样的‘非接触式’服务举措，让我们倍感温暖。”浙江好易点智能科技有限公司财务负责人李燕说。（记者 张漫兮 通讯员 傅文庭）