“前一天在网上递交资料，现在证件就拿到了手。”4月1日下午，湖北万里防护用品有限公司行政部负责人彭玉荣拿着《建设用地规划许可证》，为市自然资源和规划局审批窗口工作人员竖起大拇指。

湖北万里防护用品有限公司因产业发展扩规，彭玉荣在该局窗口工作人员的指导下，准备好了相关材料，在市“一网通办”平台上进行了申报，第二天审核通过后，下午便拿到了相关证件。

今年以来，市自然资源和规划局围绕“简”“优”“快”优化服务，致力念好营商环境“三字经”。重新梳理办事流程，大力简化资料清单，严格按照“所有建设项目30个工作日审批时限”要求完成项目审批。

为提高审批效率，该局成立了10个专题会商小组，保证疑难问题项目及时审批。出台《关于规范工程建设项目受理程序的意见》，对受理咨询、受理申请、资料流转、统一出件程序进一步规范。建立项目资料电子“超市”，逐步取消纸质资料收件，实现业务科室在项目审批过程中便捷调取资料，彻底解决不同科室对同一项目重复收件问题，实现了“一窗受理”“一次收件”。

为适应“一网通办”、窗口统一出件的改革要求，该局投入近10万元对窗口办公硬件、软件设施进行更新换代；投入200多万元进行信息化改造，办公信息化、电子化程度大大提升。同时，加强窗口规范管理，制定了《窗口人员岗位职责》《窗口党员行为规范》《政务服务优秀个人评选标准》等制度性规则，擦亮窗口服务品牌，为优化营商环境助力。（记者?谢伯康）