社保中心用心用力为群众办实事 推进党史学习落地见效
| 所在地区: | 宁夏-银川-贺兰县 | 发布日期: | 2021年4月8日 |
贺兰县社保中心发挥党史教育引领作用,把党史学习教育成效转化为为民服务的动力,用实际行动践行学党史、悟思想、办实事、开新局,将学习党史与社保业务经办工作相结合,坚持以人民为中心的发展思想,引导广大党员干部切实做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行,精准把握服务群众。
一是推行服务规范承诺制。进一步完善和落实服务规范。按照“打包办”事项办事指南模板和“提速办”事项办事指南提高服务水平,明确事项受理条件、办理依据、办理时限、申请材料等要素,在窗口大厅、网上平台、网站、微信公众号等醒目位置公开发布,向社会作出承诺,主动接受监督对反映未履行承诺的问题,要件件有核实、有反馈,按规定追究责任。?
二是整合优化窗口服务。大力推广综合柜员制,实行社保业务“一窗通办”;暂不具备条件的,可按不同业务实现“一窗”分类受理。根据业务办理量合理配置窗口资源,减少排队等候时间。对服务对象确有特殊情况需特事特办的,可开辟绿色通道。
三是加强事中事后监管。在大力推行“快办”的同时,坚持依法依规经办,加强事中事后监管,充分运用信息化手段实施精准监管。通过内部稽核严格制度管理,加强风险防控,分析可能存在的风险点,有针对性地制定处理预案。通过加强事中事后监管,确保服务全程可追溯、服务安全有保障、服务规范不走样、服务质量不降低。
四是开展政务服务“好差评”评价。通过线上“好差评”系统和线下评价器广泛开展政务服务“好差评”工作,引导企业群众积极开展评价,重点关注企业群众对业务办理相关事项的感受和诉求,及时做好评价数据的收集、分析和反馈,不断提升办事群众企业满意度和获得感。
通过党史学习教育,县社保中心进一步做到“两个维护”、强化履职担当、树牢为民情怀、锤炼队伍作风,争当学史悟思、增信崇德、担当有为、为民办事、勇开新局的排头兵,以学习教育成效推动社保各项业务再上新台阶。推进社保事业高质量发展,以实际行动和优异成绩庆祝中国共产党成立100周年。
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