为进一步增强政务服务工作人员的服务意识，提升服务水平和办事效率，打造高标准政务服务队伍，确保“三个一小时”工作机制能够高效运行，不断提高业务素质。4月6日，小金县行政审批局以庆祝中国共产党成立100周年为有力契机，在小金县民生诉求会办中心成立一周年之际，举办以“颂党恩，优服务、提技能”为主题的“首届话务员业务技能比赛”。

 此次比赛通过预选淘汰赛产生了6名选手进入决赛，邀请多行业、多领域的5位评委老师，对参赛选手全方位进行综合评分，比赛由局党组书记、局长庞万美同志以普通群众的身份反映诉求，参赛选手用标准普通话进行现场交流，并按要求在10分钟以内对诉求内容完成提炼并记录。比赛开始参赛选手们迅速进入状态。竞赛现场，话务员对竞赛技能娴熟从容应对，情景模拟更是生动形象。经过激烈角逐，共评选出第一名、第二名和第三名；激烈的比赛获得大家的一致好评。