?“现在办事真的太方便了，乡里村里干部服务态度蛮好，晓得我没有户籍后，主动帮我办好户籍和社保卡，让我这个79岁的孤寡老人有户口了，现在可以享受养老金，听干部说满80岁我还有高龄补贴。”日前，枧头镇龙口村独居老人杨典桃来到枧头镇便民服务中心办理业务，对枧头镇便民服务中心连连点赞。

为全力办好群众的每一件“关键小事”，努力提高群众信任感和满意度，近年来，枧头镇以群众需求为导向，出台四举措促进政务服务工作提档升级。

一是配强设施“建平台”。为了适应新时代群众对便民服务中心提出的高要求，枧头镇加快推进基层便民服务中心和便民服务代办点规范化建设的提档升级，并将经济建设和群众生活密切相关的事项，都纳入到便民服务中心的服务范围，从受理、承办、回复三个环节，提供全程服务、规范服务，实现一处审批、一站式服务、一次性办结，及时为服务对象提供高标准、高效率的服务。

二是比学赶超“提素质”。一方面枧头镇按照办理事项因岗择人，按照相应的办理业务从镇里配备相应的工作人员，定期组织学习政策法规和服务流程，不断提高业务水平和服务意识。另一方面通过评选枧头镇“身边好人榜”“身边好党员”等荣誉称号，激发窗口服务人员工作积极性，提升群众办事体验。

三是制度约束“优服务”。枧头镇按照新推行的错时延时和预约服务工作制，不断加强便民服务管理，出台延时错时服务值班安排表，在工作日中午和非工作日安排工作人员值班，为来办事的群众提供服务，并且制定了《一次性告知制度》、《首问责任制》、《限时办结制》等十余项服务大厅工作制度，明确了工作职责。同时，与镇纪委联合对便民服务中心不定时进行督查，通过严抓细管，确保以精干的队伍，扎实的作风，高效的运转，为广大群众提供优质的服务。

四是完善体制“强功能”。在各村设置了便民服务中心代办点，以村组干部等为代办员，为群众实行免费代办，让群众在家门口就能办理与生产生活密切相关的事项，同时大力宣传推广“赣服通”平台应用，为群众提供便民惠民的公共服务，不断提升群众满意度。