“贴心服务显真情?为民解忧暖人心。”5月31日，一面特殊的锦旗送到了市医疗保障局服务窗口。这是江苏省句容市居民赵怀娣赠送的，以此表达她对市医疗保障局窗口工作人员的感谢。

赵怀娣曾在武汉丝宝集团公司工作，在我市参加了职工医疗保险。5月17日，她希望把医保关系转移到现居住地接续。市医疗保障服务中心工作人员胡敏接到赵怀娣咨询电话后，耐心听她陈述了情况，了解她的基本诉求，随即核查了她的参保情况，第一时间为她办理了医保关系转移接续资料，快递寄出，并告知对方办理进展，注意查收资料。

市医疗保障局开展“我为群众办实事”活动，通过“预约、延时、上门”等多种服务方式，受理群众政务服务事项2901件，民生热线满意度和办结率均显著提升，得到了办事群众的高度评价。该局多次获得“三八红旗集体”“信访工作突出单位”等荣誉称号。（记者?蔡玲?通讯员?张伟）