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便民服务做“加法” 群众跑腿做“减法”

所在地区: 浙江-衢州-龙游县 发布日期: 2021年6月4日
建设快讯正文

连日来,县住建局为贯彻落实县政府关于开展城东新区环境综合整治“百日攻坚”行动的工作部署,针对夏季绿植生长旺、城区的地块特点、绿植布局的需要等,在城东新区等地开展城市园林景观效果提升工作。各参建单位既注重增加彩色绿植地块的通风透光性,又精心呵护保证各种苗木的健康生长,使龙游这座省示范文明县城更宜居。 通讯员 周黎明 邱俊琴 文/摄

本报讯 (记者 徐月) 近日,县行政服务中心刚设置的“特殊人群办事专窗”迎来了窗口开通后首位前来办事的市民。市民童奶奶老伴儿今年已经92岁了,他们今天专门来咨询90岁以上高龄老人生活津贴待遇的发放标准和领取流程。

“才知道有这么一个‘老年人’办事窗口,以前办业务我们都要跑楼上排队等号,现在工作人员专门跑下来帮我们办理,以后有事儿就可以直接到一楼专窗办了。”在工作人员的耐心解答下,童奶奶两口子直夸服务暖心、灵活,对老年人十分友好。

“除了‘特殊专窗’的设置,还通过简化了特殊人群高频事项事流程、设立‘特殊人群办事电话备案通道’、完善办事的设施设备、畅通沟通渠道等方式,将特殊群体政务服务便利化、精细化落到实处。”县营商办党组成员、副主任江向东介绍道。

县行政服务中心新推出的举措满足了大众的需求,让前来办事的群众收获了便利与惊喜。当天上午11点40分左右,市民马先生急匆匆赶来行政服务中心办理卫生许可证业务,原本以为临近中午下班点了,窗口工作人员不再继续办理,但令他感到惊喜的是,在中午12点之后,工作人员依旧耐心地帮他将卫生许可证业务办理妥当。马先生表示,“行政服务中心办事真是越来越暖心了,为窗口延时服务点赞。”

群众办事无小事。江向东告诉记者,中心坚持上班提前到岗、下班延时离岗,做到“当日事当日毕”,直到最后一个办事市民满意离开,不让一名群众“跑空趟”。

自开展党史学习教育以来,县营商办围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求,立足为百姓办实事,于5月17日正式推行“加强特殊群体政务服务”“服务窗口早到岗、延时办、预约办”“政务服务咨询‘一件事’电话‘最多拨一次’”等新举措,为便民服务做“加法”,切实提升了政务服务的效率和水平,真正把服务做到群众的心坎上。

江向东表示,下一步,县营商办将继续瞄准百姓所需所求,进一步梳理老百姓在办事过程中遇到的难点、堵点问题,推出更多方便群众办事的具体措施,提升服务质量,不断增强人民群众获得感和幸福感。

按照客观、公正、公开的原则,本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布

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