记者 张礼兵 何好斌

本报讯 新建的时代瑞府小区围墙外一处绿化缺失，有较大面积泥土裸露，岳林街道工作人员发现后向有关单位反映，但因楼盘已交付、绿化移交手续未办理等问题，一时无法解决。这是城市管理中典型的“疑难杂症”。为有效解决责任主体不明晰的“盲区”，今天，由我区自主设计研发的“镇街一件事、帮办一键通”数字化平台正式开通，可有针对性地帮助镇街解决此类烦心事。

该平台是我区推进党政机关整体智治系统建设、实现“县乡一体、条抓块统”的重点项目，主要通过大数据思维、数字化手段，整合部门资源力量，打通部门之间、科室之间的信息壁垒和条条框框，合力解决“疑难杂症”，实现帮办服务跨层级联动、跨部门协同、跨事权集成，提升区直部门服务力和镇街执行力。

该平台主要有“帮”和“办”两大功能。“帮”就是镇街有事部门帮。按照“镇街吹哨、部门报到”要求，平台建立了权力清单库，汇聚部门服务清单，方便镇街精准查找。设置业务咨询“点上帮”、日常事项“线上办”、协同破难“块上统”等办事场景，其中“块上统”是“帮”的核心功能，主要帮办镇街不能解决或解决不快、解决有困难的，区直部门在职能范围内可内部解决或通过横向协调、向上争取“跳一跳够得着能解决”的事项。整个线上操作简易方便，如镇街干部遇到“疑难杂症”，可从“浙政钉”工作台进入该平台，上传问题派单，经接单、分单，由成员单位认领承办。问题办结后，镇街作出评价。

“办”就是部门指令镇街办。由职能部门下发区级重点任务，镇街大力推进、高效落实，通过全过程监管强化提升镇街执行力、落实力，实现任务部署“落地快”。

“该平台上线应用，将破解责任部门难明确、帮办事项难追踪、监督效果难显现等难点，特别是设计打造可视化‘驾驶舱’，实行‘红黄绿’三色警示机制，更能起到督促作用，推动党员干部转变作风、强化落实，更高效更优质地推进‘三服务’。”区委组织部一位负责人说。