为推动公证行业有力落实“我为群众办实事”活动，区司法局加强组织领导、强化行业监管，引导北京市国泰公证处积极发挥主动性，通过学习教育讨论、优化服务流程、深化便民服务措施，进一步增强服务意识、提升服务质量，更好利企便民，服务市场经营活动和群众社会生活。

　　一是深入开展学习讨论，树牢宗旨意识。按要求参加党史学习、警示教育、英模教育、革命传统教育，召开公证支部专题组织生活会，深入剖析问题，扎实整改销号，进一步提高政治站位、坚定理想信念，厚植为民情怀。组织全体工作人员开展“假如我来办公证”和“优化公证服务更好利企便民”大讨论，通过转变角色、换位思考，全面审视公证服务流程存在的问题与不足，围绕推行公证证明材料清单管理、落实一次性告知制度、持续深化“最多跑一次”、信息化应用等内容建言献策，不断强化“公证为民”服务意识和理念。

　　二是加强窗口规范化建设，提升服务效能。在区公共法律服务中心设置公证咨询窗口，及时为群众提供公证业务咨询服务。规范接待服务，出台相应工作管理办法，统一服务标准，建立公证服务即时评价机制，落实“12345”市民投诉回访满意度与个人业务绩效、年度评优相挂钩制度，切实提升公证人员服务能力水平。加大对公证执业的检查力度，严格推进“双随机、一公开”监管，利用案卷评查、抽查等方式，加强事中事后“全流程”管理，确保办证质量。

　　三是完善便民服务措施，强化公益属性。扎实开展“我为群众办实事”实践活动，立足本职岗位，聚焦群众对公证服务的新需求新期待，推出预约延时服务、上门办理公证服务等六项便民措施，通过一次性告知、“一对一”线上审核办证材料、主动代当事人赴有关部门调取证据材料、提供材料模板等方式，避免群众来回奔波，尽量压缩办证时限。特别是在为老年人办理遗嘱公证时加强风险提示，涉及中小微企业资金周转、债务偿还等事项及时优先办理，主动与用证部门沟通明确用途、提高准确性，优化群众办事体验。

　　自活动以来，国泰公证处在办理公证业务582件中，采用便民措施办理的公证业务达502件，其中公益类公证134件次，缩短办证时限等便民公证461件次，办理延时服务公证23件次（有的公证业务属于多类情况），获赠锦旗2面。

　　下一步，区司法局将继续按照“我为群众办实事”要求，督促北京国泰公证处完善公证处硬件设备设施，注重从提升公证员队伍素质、改善精神面貌和服务态度等软件方面着手，转变工作观念，改进工作方式，充分发挥公证服务利企便民作用，推动公证行业实现新突破、新发展，为我区加快构建科学城统领“1+3”融合发展新格局提供更好法治保障。