6月18日19时许，高台县南华镇华谊招待所陈某某报警称：有一位老人躺卧在招待所门口，劝不走，请处警。

接到报警后，南华派出所民警迅速赶到现场，见一白发老妇人神志不清、奄奄一息的躺在招待所门前，问其基本情况，老者一概不答。民警通过移动警务终端和“一标三实”系统查询到该老者姓杨，现年75岁，家住甘肃省陇西县和平乡永胜村。经民警走访得知，该老妇人已经在南华镇十字路口乱转了一天。民警便将老妇人带至派出所，一边买来饮水食物让老者充饥，一边联系其家属。

当晚8时许，终于和老妇人的女儿取得联系，经了解，老妇人在6月16日因家庭矛盾负气离家出走，前往酒泉市寻亲，后因错下站流落至高台县南华镇境内，家属正在四处寻找。因老人的家住甘肃省陇西县，路途较远，家属不能亲自前来领走，经民警和老妇人家属商议，由南华派出所将老人送至高台至陇西的火车上，到站后由老妇人儿子负责接站。当日，南华派出所民警将老妇人安排至辖区宾馆居住，次日8时24分，民警将老妇人送至高台至陇西的火车上，并将情况告知老妇人的儿子康某某，康某某在电话内反复的感谢说“人民警察真是人民的守护神！”