区发改委贯彻落实“我为群众办实事”实践活动要求，根据“每月一题”工作计划，以“未诉先办、接诉即办、件件办好”为目标，及时、妥善解决“接诉即办”服务企业诉求。今年以来，共收到通过12345热线等渠道受理的企业相关诉求215件，均已得到妥善解决，解决率100%。

　　一是坚持高位调度，压实责任实现解决率大幅提升。我委统筹各部门扎实推进“接诉即办”服务企业工作，积极贯彻“民有所呼、我有所应”工作要求，把“接诉即办”服务企业与“亲清管家”服务企业相结合，形成了“主要领导定期过问、主管领导亲自上手、主管科室严抓办理”的工作模式，千方百计解决企业诉求。

　　二是创新工作机制，压茬推进及时解决企业困难。制定《怀柔区“接诉即办”服务企业问题工作方案》，以定期与不定期结合的方式进行调度及督办。区内各部门形成合力，对问题清单深入分析、梳理总结，明确责任部门，逐一摸排诉求办理情况，压茬推进确保问题及时解决。

　　三是加强未诉先办，力促服务企业水平进一步提高。坚持问题导向，努力从源头上减少诉求量，做到未诉先办、超前治理。通过开展优化营商环境政策培训和宣讲，多渠道、全方位深入解读改革新突破、新亮点，进一步精简审批材料，压缩审批时限，企业办事体验进一步提升，政企沟通渠道更加畅通，切实稳定企业在怀发展信心。