6月12日上午，县委书记鲁霞光率领相关部门负责人赴华埠镇，开展下访约访活动，与群众零距离接触、面对面交流，倾听基层心声，现场解决难题。县委常委、华埠镇党委书记李剑峰陪同。

　　“你的具体诉求是什么？不要急，慢慢说。”“你有什么想法，都可以和我说。”现场，鲁霞光与来访群众、相关部门负责人进行座谈交流，倾听诉求、分析问题、商讨对策。鲁霞光一边详细询问相关情况，一边认真做着笔记，并针对来访群众所反映的问题，根据相关法律政策，逐一耐心地给予明确的解释和答复。

　　在详细了解来访群众反映的实际情况后，鲁霞光与有关部门负责人现场进行分析，共同商量解决方法，制定化解方案，提出具体措施。鲁霞光要求相关乡镇部门要主动作为、加强沟通，强化服务、及时跟进，继续落实好信访后续工作，尽最大可能回应群众合理诉求，尽最大可能推动问题有效化解，依法依规妥善处理、及时办结，切实维护好群众合理合法利益，给群众一个满意的交代。

　　鲁霞光强调，群众有诉求，党委政府就要有回应。群众利益无小事，信访工作关乎民生，各级各部门要切实提高政治站位，把“以人民为中心”的思想贯穿于信访工作全过程，充分结合党史学习教育，深入开展“我为群众办实事”实践活动，真正地解民忧、聚民心、惠民生，让群众真切感受到党员干部的担当作为，维护社会大局和谐稳定。要切实强化系统思维，坚持以事实为依据、以法律为准绳的原则，紧紧围绕“事要解决”这一核心，举一反三解决好共性问题，集中了结一批长期积累的信访案件，集中化解一批不稳定因素，真正以系统思维推动问题根本解决。要切实形成工作合力，强化责任担当，压实主体责任，充分发挥协调联动作用，科学组织、全力协调，形成信访工作强大合力，以钉钉子的精神一件一件推动问题解决，真心实意把信访工作做到群众心坎上，让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。