今年以来，李楼乡深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，一手抓基层信访突出问题解决、一手抓信访工作机制创新，着力推进信访制度改革。严格贯彻落实市、区信访局对信访工作“四下基层”要求，积极维护了群众合法权益及社会和谐稳定。

变群众上访为领导下访。李楼乡结合当前党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，制定落实信访工作“四下基层”方案，乡党委书记带队深入基层一线，与信访群众进行面对面交流，针对群众反映的各种诉求进行现场会商，现场能给予解答的现场给予解决，让群众少跑路。上半年以来，李楼乡党政领导干部接访群众共36批58人（次），受理群众来信来访31件（次）。其中上级交办13件，全乡信访事项及时受理率100%、按期办结率100%、信访事项处理群众综合满意率92.86%。

变被动搪塞为主动疏导。针对部分基层单位干部在接待群众来访时存有敷衍塞责现象，乡党委要求全乡信访干部职工，严格做到“三不准”，即：一是不准对来访群众态度生硬，二是不准对群众的诉求敷衍搪塞，三是不准以任何理由拒绝群众来访反映诉求。同时，对个别无理缠访、闹访的群众，及时进行批评教育，发放安徽省《信访条例》及扩大普法宣传，有效地稳定了来访群众的情绪，从而稳定了事态，杜绝了越级访的发生。

变治标为治本。处理好百姓诉求，做好信访工作，必须标本兼治，但重在治本。因此，李楼乡改变了过去由单纯就信访抓信访的做法，建立了由各方面力量密切协作，进行综合防治的“大信访”格局。领导干部下基层积极开展上门解说，及时为群众提供援助，化解矛盾纠纷，坚持领导干部大接访、积极下访，信访包案等制度。严格落实信访案件责任人和时限，建立健全了协调长效机制，进一步减少了信访问题的发生。

下一步，李楼乡将继续把信访工作“四下基层”大力弘扬和推进，下基层、问冷暖、听民声、解民忧。坚持一切从群众利益出发，真正把老百姓的事放在心上、和群众坐在一条板凳上，怀着深厚的感情、满腔的热情，耐心倾听诉求，认真解决问题，以实际行动为庆祝建党100周年献礼。