承重墙破坏、下水道堵塞、电缆线断裂都是与市民息息相关的问题。今年6月，市长热线接到3起相关投诉，因涉及多部门或无责任单位不能有效解决。6月29日，市长热线办组织相关部门现场重点督办，追根溯源确定责任单位逐一督办解决到位。

赫山区桃花仑街道茶亭街社区一处下水道堵塞，周边居民不堪其扰，被重复投诉多次。当日，市长热线办组织城管、市政、桃花仑街道以及市政府办驻茶亭街社区工作联络组等相关负责人现场核实。经实地查看，确定问题的根源是附近餐饮店的排污管道油污堵塞，多方当场协调，由餐饮店负责疏通清理化粪池后，市政公司进一步清理下水道井，并督促餐饮店负责人定时清理。赫山区步步高新天地门口有电缆线断裂，存在安全隐患。市长热线交办后，相关单位现场核查仍无法确认责任单位。当日，市长热线办牵头与市城管指挥中心再次现场核实，责成相关通信运营商迅速整改到位。康富路步步高超市装修，正在敲打承重墙，存在安全隐患。市长热线接诉即办，牵头组织市城管执法局、市住建局等相关负责人迅速赶往现场，当即责令现场停工，立即整改，并约谈施工项目业主单位和施工单位负责人。