群众利益无小事、民生问题大于天。6月28日下午，区委书记容长贵来到区信访局参加信访接待日活动，与来访群众面对面交流，现场研究解决问题。区领导朱立峰、刘珑彬参加。

关于德化国际公寓的业主代表反映的燃气初装费事宜，容长贵认真听取信访群众代表所反映的诉求，仔细询问有关情况，现场会商解决办法。相关部门负责同志当场表示，将遵照相关规定，依法依规予以妥善解决。容长贵指出，要按照“依法依规、政策允许、法治诚信、高效服务”原则，部门积极履职，全力推动解决，切实维护好老百姓的合法权益。

就做好当前及今后一段时期的信访工作，容长贵要求，一要全面排查信访矛盾隐患。要高度重视、高度警惕、高度负责，扎实开展矛盾风险大排查大整治，紧盯节点、抓住重点、攻克难点，切实把矛盾问题化解在早、化解在小、化解在基层。同时，坚持“一事一专班、一人一对策”领导包案化解制度，集中发力，集中攻坚，着力推动解决一批重点案件、消除一批重点隐患。

二要全面提升信访服务水平。要认真落实领导接待日制度，完善“最多访一次”、联合接访、多元化解等工作机制，压实首办责任，进一步畅通群众诉求表达渠道。信访部门必须第一时间将群众反映的问题一条一条记下来，第一时间转交给相关责任部门，督促落实，能解决的，第一时间解决到位；一时解决不了的，倒排时间，尽快解决；因政策原因解决不了的，必须解释到位，切实做到诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位。要设身处地为群众着想，把来访人当家人、来信当家信，真心实意想办法、解难题。

三要全面压实信访工作责任。要牢固树立“一盘棋”思想，严格按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，做到责任主体明确、层级清楚、内容具体，形成科学合理、层层落实的责任体系。区级领导要带头落实“四定五包”工作责任制，面对面听取信访人诉求，心贴心了解信访人情况，切实把责任扛在肩上。区直单位要根据工作职责，加强行业部门管理，全力把矛盾纠纷化解在萌芽状态，切实变事后化解为事前预防。乡镇街道要落实属地责任，看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事，坚决做到守土有责、守土负责、守土尽责。（濂溪区融媒体中心 蒋璐洋）