“各位领导，这沟修起比农田低放不进水。促生产保丰收，向哪个反映情况？”“请问：我们龙华小区的房产证什么时候才能办下来？怎样才能规范物业公司的管理？”……连日来，江华瑶族自治县各级“连心桥”微信群变成了群众向政府反映社情民意的新阵地，网络问政成为群众参与基层治理的“新时尚”。

近年来，江华瑶族自治县县委、县政府依托“互联网+”新技术，着力构筑网上阵地，打造“网上信访中心”，引导群众从“面对面”信访向“键对键”信访转变，实现群众在家就能提建议，动动手指就能办信访，全力打造汇集民情民意的“直通车”和解决群众诉求的“快车道”。通过整合“12345”公共服务热线、县长信箱等平台功能，建设以“3+X”微信矩阵群为依托的“连心桥”网上群众工作平台，实行“一个平台统一管理、三个渠道共同受理、部门分级归口承办”运作模式，构建集网络信访、宣传教育、干群互动、阳光监督、基层治理为一体的工作平台。

去年以来，该县网上群众工作平台共汇总群众意见、建议、投诉近3123条，涉及居民用电、自来水安装、园区就业、农村集体土地纠纷等重点信访领域和事项，现已全部得到回复，回复率100%，群众满意度100%。（杨丁香 邓吉前）