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罗平县人社局开展文明礼仪培训提升窗口服务水平

所在地区: 云南-曲靖-罗平县 发布日期: 2021年7月5日
建设快讯正文
“先生,您好!您的资料已给您备好,请您在表格的右下角签一字”“好的,您先请坐”“好的,请您稍等……”日前,罗平县人社局在深化党史学习教育“我为群众办事”中,专门组织开展2021年行风建设暨文明服务礼仪培训。
培训邀请云南丰颂尔雅礼仪文化有限公司创始人,国际国内双认证高级礼仪培训师,国家高级政务礼仪指导师张景熙为大家授课,培训结合营商环境、政务环境,主要围绕政务服务意识、政务服务质量和政务‘创文’细节开展培训。
“指引方向时,手势礼仪怎么做?可采用‘直臂式’,正确的做法是五指并拢、手指、指尖、手腕、手肘是一条线……”培训会上,授课老师边设问、边回答、边示范、边引用案例、边与参训学员互动,时而现场提问、现场讲解,时而邀请大家做“大树与松鼠”等有趣游戏调动大家的参训积极性,活化文明礼仪培训内容和效果。
开班仪式上,罗平县人社局主要领导强调,人社部门既是行政管理部门,更是政务服务部门,一定要牢记“以人民为中心”的思想,要按照学习培训要求,通过培训,着力提高个人素质和修养。要从细节入手,从小事做起,注重一言一行的养成教育,形成人人讲礼仪,个个讲文明,全员学礼仪、知礼仪、用礼仪、树新风的良好氛围,在实际工作中践行文明礼仪规范,坚持用规范的服务礼仪和过硬的业务能力,为群众提供更专业、更热情、更暖心的服务,以崭新的姿态、饱满的热情迎接每一位办事群众,为广大办事群众提供“优质、高效、便捷”服务,展现讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好政务服务窗口形象,助力全县文明城市创建工作。
“礼仪是一张人际交往的名片,在社会经济迅猛发展的今天,文明礼仪发挥着越来越重要的作用,罗平县人社局按‘创文’要求,结合岗位职责,2021年以来已开展了三次文明礼仪培训课程,但今天的文明礼仪服务培训课程是我工作以来听过的最生动,印象最深刻,最受启发的一堂课,培训老师用最简洁的字幕,最广角的内涵,最诙谐幽默的语言,通过学员配合,游戏互动的方式,让参训学员听得津津有味,让我受益非浅。”
“经过这次培训,我最大的收获就是,作为一名政务工作人员,思想上要有服务意识,并把这种意识体现出来,时时做,天天做,养成习惯,习惯成自然就好了。”参训干部张翠菊和金培英先后畅谈了自己的培训收获和感悟。 内容关联投票

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