为进一步深化“放管服”改革，持续提升政务服务规范化、标准化、便利化水平，西红门镇政务服务中心以开展“一把手走流程”为契机，通过转换身份，发现并解决群众在办理政务服务事项中的疑点、难点问题，切实提升服务效能。

　　近日，镇长赵传富同志以普通办事群众的身份，到西红门镇政务服务中心进行全流程体验，通过综合窗口，现场办理了城乡居民医疗保险参保、灵活就业业务等事项。在体验办理过程中，赵传富同志询问了工作人员办事流程、办理时限和所需材料等内容。

　　随后又对首问负责制、一次性告知、咨询引导、热线服务、自助办理等情况进行了检查，了解事项办理是否简明易懂、便民利民。

　　现场体验结束后，赵传富同志对西红门镇政务服务中心工作人员的服务态度、业务能力和服务效率给予了肯定，并强调：“要及时准确的了解群众办事诉求，优化办事流程，精简申请材料，压缩办事时长，落实全程帮办措施，让数据多跑路、群众少跑腿，切实打通为民服务的‘最后一公里’。”

　　西红门镇政务服务中心

　　2021年7月4日