“在中国共产党成立100周年的重要历史时刻，能够获得党中央的表彰，在现场参加盛大庆祝活动，亲耳聆听习近平总书记重要讲话，我万分激动，倍感荣幸，这是我一生莫大的光荣！”刚刚荣获“全国优秀共产党员”称号的矿区桥头街道段南沟社区党总支书记、居委会主任任红梅说起这次的“北京之行”时，激动之情溢于言表。

　　从6月25日到7月1日，任红梅在北京的日程满满、收获满满：6月28日下午，参加全国“两优一先”表彰大会；6月28日晚上，在国家体育场观看庆祝中国共产党成立100周年文艺演出《伟大征程》；6月29日上午，党和国家领导人接见合影，并在人民大会堂观看了“七一勋章”颁授仪式；6月30日上午，集体参观“不忘初心、牢记使命”中国共产党历史展览；7月1日上午，参加庆祝中国共产党成立100周年大会……回想起这几天的经历，任红梅激动的心情仍难以平复：“被节日喜庆气氛而深深感染，为党的辉煌成就而深感自豪，为自己能够见证这么重要的历史时刻而无比激动。”

　　作为一名普通的共产党员，任红梅默默扎根社区十多年，坚守共产党人为民服务的初心，用情用心为居民群众服务，以敬业与实干诠释着自己对基层岗位、对党员群众、对社区这片热土的深沉挚爱。2017年，任红梅当选为党的十九大代表，2018年被评为全国“最美城乡社区工作者”，2019年9月入选“最美奋斗者”名单，2020年先后荣获“2020年基层理论宣讲先进个人”和“全国劳动模范”荣誉称号，今年被中共中央授予“全国优秀共产党员”称号。

　　“一杆旗”指引聚民心

　　任红梅的社区工作之路，是在2009年开启的。2012年，工作表现优异的她被推选为段南沟社区党总支书记、居委会主任，这一干，就是10年。

　　任红梅所在的社区是典型的资源枯竭型工矿区城市社区，居民3814户10110人。社区驻区单位原阳煤集团四矿已经破产十多年，职工大多在外地工作，社区里空巢老人多、留守儿童多、特殊人群多。针对社区“一老一小一特殊群体”的现状，任红梅创新总结出奉献、责任、服务、创新、诚信的“鸿雁为民服务理念”，提出“鸿雁真情暖万家一首两翼工作法”，即以社区党组织为“领头雁”，居委会、便民服务中心为“两翼”，组织开展关爱空巢老人雁巢行动、天使之爱雏雁之家等暖心活动。

　　为了帮助留守儿童青少年更好地成长，2014年10月，任红梅自费3万元成立了全省首家“亲青社会工作服务中心”，为社区及周边1.4万名青少年开展服务，累计举办“亲青”讲堂600多期，心理咨询、孝老爱亲妈妈菜等活动惠及青少年4万余人次，雏雁爱心托管班、雏雁才艺展示大赛、跳蚤市场等活动异彩纷呈，“城市留守青少年关爱计划”更是被列入了全国首批青少年事务社会工作示范项目。

　　一个好汉三个帮。在任红梅看来，解决群众的问题靠社区单打独斗不行，要按照“社区党组织引领统筹、社区党员模范带头、社区群众齐心同奏、社会力量参与共谋”的思路，提升社区党建水平，提升为民服务能力。一番思考后，她将目光瞄向“区域化党建”。2018年，在矿区区委和街道党工委的协调指导下，任红梅所在的段南沟社区党组织吸纳4家驻社区单位和3家社会组织党组织的优秀成员任社区党总支兼职委员，带头认领社区项目，定期为群众提供便民医疗、水电暖维修等服务，解决实际困难，逐步形成了上下联动、层级落实的工作机制，整体构成了“一核多元共治”党建工作新机制。

　　如今，在段南沟社区，“共产党员”是一个非常骄傲的称呼。在党总支“一杆旗”的指引下，大家学有榜样、干有方向。在为民服务的过程中，每名党员志愿者都佩戴党员徽章，通过一点一滴的服务树立党员的形象，让老百姓看到党员在行动，感受到党和政府的温暖，让党的形象在群众中熠熠生辉。

　　“我是一个平台，一个桥梁，一个堡垒，一个阵地，党代表的身份，意味着要比别人担更重的责任。”作为党的十九大代表，任红梅读懂了自己的身份，更认清了自己的责任。2017年以来，任红梅进机关、进校园、进企业、进军营、进农村……通过420余场的精彩宣讲，把习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神、习近平总书记视察山西重要讲话重要指示精神传递到基层，让党和政府的声音真正深入人心，落地生根。

　　“一盘棋”共治解民忧

　　社区治理“一盘棋”，为民服务零距离。围绕建设平安、文明、祥和、幸福社区的目标，任红梅坚持“有事好商量，众人的事情由众人商量”，创新”党建引领，三治融合”社区治理新体系，进一步加强社区协商，逐步构建“一盘棋”共治新格局。2019年，任红梅在强党建上下功夫，创新提出了网格“五联动”工作方法，以社区党组织为引领、社区居委会为主导，实现驻地单位、社会组织、职能部门、物业公司和居民群众共同参与、共同治理。

　　每月召开一次的亲情联席会是段南沟社区的一个亮点。会上，从供电、供暖、供水，到物业、房产等问题，居民现场提出，职能部门现场解决，快速高效的办事方式为居民群众带来了更多的获得感幸福感。此外，社区广泛开展在职党员进社区、“我是党员我服务”、鸿雁大舞台、便民医疗等系列共治共建服务活动，不断提升资源利用率，实现了社区、单位、行业的互联互动、融合发展。2020年，段南沟社区共召开各类协商会15场，共有330余人次参加，为居民群众办理实事好事38件。特别是在推进爱国卫生季、创建国家卫生城市、黑热病防治等工作时，任红梅通过微信群积极发出倡议，驻地单位、包保单位、志愿者、居民都积极响应，并带动身边亲朋好友也参与进来，为社区建设贡献一份力量。

　　“社区人员密集，防控工作一点都不能放松。”2020年新冠肺炎疫情发生后，任红梅和社区干部坚守在疫情防控一线连续作战，本来就长期无休的她更加忙碌，带领社区工作人员通过电话、微信、入户等多种方式开展人员调查及健康提示。她奔波在第一线，和社区工作人员一道在小区各个楼门口、宣传栏等显著位置张贴各类防护宣传海报及健康提示，挨家挨户发放《社区给居民的一封信》，不时将权威媒体发布的疫情防护知识推送至各居民群里，及时传递准确信息。

　　在社区各项防控工作最紧要的时候，任红梅冲在前、干在先，以身示范。在她的带动下，鸿雁青年志愿者拿着消毒喷壶，对楼梯扶手、住户门口、走廊过道等处仔细喷洒消毒液，不放过任何一个角落；社区鸿雁艺术团成员自编自导自演快板、歌曲、顺口溜等，讲解防疫知识，并借助微信群宣传开来……经历了这次刻骨铭心的全民抗疫，“社区”的涵义已经深深地“刻”在了居民的心中。

　　“一家亲”服务促民和

　　上面千条线，下面一根针，扎根社区的任红梅就是那位“穿针引线”的人。

　　面对居民各种诉求困难、纠纷矛盾，任红梅把“不断满足人民群众对美好生活的新期待”作为社区工作的落脚点，立足实际创新工作方法，积极推广“一家亲”工作模式，让居民切切实实感受到党的温暖。

　　记得有一年除夕，刚值完班的任红梅正准备回家，70多岁的石大娘因为跟家人发生口角跑到了社区办公室。任红梅把老人请进门，让人把饺子送到办公室，她陪着老人边吃饺子边唠嗑。两个小时后，老人的情绪缓和下来，在她的陪同下回了家。“处理心情比处理事情更重要。”任红梅说，“很多时候，一杯茶、一张纸巾、一个温暖的眼神或是一句贴心的话语，就能化解矛盾。”正是凭着这种为民服务的情怀和勤勤恳恳的工作态度，任红梅在2017年被授予“全国最美人民调解员”荣誉称号，段南沟社区荣获“全国和谐社区示范社区”称号。

　　新时代新要求。任红梅深知，社区工作干得怎么样，关键是看党建工作抓得好不好，看基层党组织是不是真正为老百姓办好事、办实事。为此，她在社区作出了“有纠纷、来调解”的便民承诺，并开设了“鸿雁邻里聊吧”，为当事人双方提供私密沟通空间。借助以任红梅名字命名的“红梅党代表工作室”开展“相约星期二有话您来说”活动，让居民群众有固定的时间和地点来谈心。截至目前，“红梅党代表工作室”平均每年接待群众200余人次，为党员群众持续性解决实际难题累计100余件。

　　为了给居民提供更加专业化的调解服务，任红梅不仅考取了国家二级心理咨询师和社工师证书，还组织带动社区工作人员一同学习、共同进步。目前，段南沟社区工作人员中有2人考取了社工师证书，9人考取了助理社工师证书。此外，她积极推行“自愿报名、群众推荐、考察公示、社区聘任”的公推公选办法，把责任心强、热心人民调解事业的优秀楼院长、社区“五老”及有一定威信的人员选拔进调解员队伍，确保纠纷第一时间发现、第一时间调处。多年来，她累计调解各类矛盾纠纷200多件，成功率达95%以上。

　　83岁的退役军人王才云，将价值1万元的米面油牛奶等物资捐赠给42户困难家庭；社区网格员任丽媛手术后不住院坚守防疫第一线；12岁的王珏拍摄防疫手语操视频宣传防疫知识，众多党员、志愿者加入了防控疫情第一线……以先锋模范为镜子，以人民楷模为标尺。在任红梅的带动下，段南沟社区党员干部充分发挥先锋模范作用，为建设美丽和谐社区贡献着自己的光和热。

　　作为居民群众的暖心人、排忧解难的热心人、为民服务的贴心人，任红梅用实际行动践行着一名共产党员的初心和使命。7月3日，载誉归晋的任红梅受到了省委书记林武等领导的接见，殷殷嘱托令她备受鼓舞。“我是一名共产党员，不能辜负组织和群众对我的信任，干一天就要对得起自己肩上的责任，有一分热就要发一分光。”任红梅说，“在今后的工作中，我将带头认真学习宣传贯彻习近平总书记重要讲话精神，像习近平总书记要求的那样，平常时候看得出来，关键时刻站得出来，危难关头豁得出来，用真心、热心、诚心解决群众急难愁盼难题，用老百姓的口碑把胸前的奖章擦拭得更鲜亮。”（郑晓丹）