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7月6日，全市系统召开信访提质减量暨2020年土地例行督察问题整改工作会议。本次会议以视频形式召开，设1个主会场和14个区、县（市）分会场，各分局、县（市）局、市局机关各处室（单位）主要负责人参加会议。局党组书记、局长陈祥荣出席会议。会议由局党组成员、副总督察方献明主持。

会上，各分局、县（市）局、机关各处室（单位）签订了《2021年信访工作责任书》，市不动产登记服务中心主任沈曙文作为代表，与陈祥荣局长在现场签订；拱墅分局、临安分局、市局详规处、市不动产登记服务中心主要负责人作会议发言，均表示将在接下来的工作中，以坚定信心、有力举措，狠抓信访办理质量，确保年度任务圆满完成。

会议对上半年以来赴省以上走访、市级信访减量、积案化解、“效能指数”考核等四个方面的工作进行了通报和分析。结合年度考核，会议部署了2021年度信访工作“三大任务”，确保把全市系统信访总量降下来，把满意度提上去，全省排名力争前列。方献明副总督察对年度信访工作进行了具体部署，提出了为落实年度任务的“八大举措”，要求全市系统的信访工作一定要转变思想观念，把握工作规律，巧干、优干，敢于担当、勇于创新、善于沟通、团结一致做好信访工作。

陈祥荣对今年全市系统的信访工作给予了充分肯定，但同时要求全市系统上下应认清形势，正视存在的不足，不能有丝毫懈怠。要把信访工作同党史学习教育结合起来，同“办实事、解难题、减负担”专题实践活动结合起来，要从讲政治的高度、从当领头雁的角度、从履职的要求上，增强信访工作责任感和紧迫感，牢固树立“以人民为中心”的思想，落实好“六个抓”（抓领导、抓机制、抓源头、抓积案、抓重点、抓合力），建立“抓一把手、一把手抓”的信访工作机制，推进“抓业务必须抓信访”的责任机制，形成“每月一通报、每季一排名”的通报机制，及时了解老百姓所需，解疑释惑，畅通反映问题的“管道”，更广泛听取老百姓关于规划资源工作的意见建议，力求减于“未访”。

陈祥荣强调，信访工作是了解百姓呼声的最前沿，群众关注的焦点就是我们努力的重点，全市系统要“把耳朵贴近群众”，给信访人家人般的信任感，用情沟通、用情指导、用心服务，践行“民有所呼、我有所为”，切实解决老百姓的合理诉求，把信访工作抓实、抓好。

关于2020年土地例行督察反馈问题整改和矿产资源督察工作，陈祥荣要求，一是提高政治站位，坚定整改决心，把整改工作列入“一把手”工程，形成“政府领导、规划资源部门牵头、相关职能部门配合、社会各界广泛参与”的大整改格局。二是压实工作责任，增强整改力度，按照“市总督办抓统筹协调、市级职能部门抓业务指导、属地政府落实主体责任”的总体分工，对督察反馈的问题逐一进行研究分析，逐条提出“长出牙齿的硬措施”。三是聚焦整改质量，强化督导深度,建立“一月一通报、一月一排名”制度，在全市范围内营造“比学赶帮超”的整改氛围。四是推进长效管理，健全工作机制，在抓好个案问题整改的同时，举一反三，深入剖析问题成因，注重解决深层次体制机制问题，避免督察问题屡查屡犯，确保各项整改目标任务全面完成。

（总督办）