今年以来，文化街街道办事处坚持“问题导向、发扬民主、程序合法”原则，探索创新基层民主协商议事形式，充分调动社区居民参与和谐文明社区建设的积极性、主动性、创造性，进一步打通民意诉求通道，践行基层协商民主，赢得了良好的社会口碑，提升了群众满意度。

广纳居民意见，满足居民需求，为民办事落在实处

6月3日，文化街幸福社区召开民情恳谈会，社区邀请哈纳斯天然气工作人员、光明小区居民代表商议光明小区暖气不热、安装天然气、更换上下水管问题。

6月18日，文化街天成社区聚焦“我为群众办实事”主题，组织召开民主协商议事会。施工、物业方相关负责人、社区监督委员、居民代表等共50余人就“老旧小区改造遗留问题”进行协商。会前，社区网格员通过实地查看、走访入户的形式，查看楼顶漏水、窗户密封不严、外立面墙皮脱落、楼道堆积杂物等情况，与居民交谈，征求群众意见，共梳理出10余条问题。协商会上，社区将梳理出的问题逐项进行讨论协商，着重请施工方、监理方对改造遗留问题进行一一解答，确定整改时限。会上征求在场居民的意见，经举手表决，一致同意施工方的整改方式及时限。天成社区将会对整改的情况回头看，确保群众利益得到保障，为民办事落在实处。

深入社区网格入户走访，为民服务活动“三管齐下”

文化街以“办实事、解难题、送温暖、传党恩”为主题，以“基层治理提升年”为主线，以居民需求为主导，聚焦群众“急难愁盼”等问题，认真落实“问需于民大走访、基层民主协商月、社区服务大联动”三项为民服务活动，推动文化街社区党员干部深入社区网格入户走访。

6月为基层民主协商月，文化街共开展民主协商议事6次，集中协商解决群众问题19件。此次为民服务大走访，文化街征集居民需求260件，已解决189件，后期待解决71件。文化街将采取民主协商、协调辖区单位帮助解决、上报相关单位解决等多种形式对征集来的诉求采取逐一销号。

凝聚民心，汇聚民力，党群干群关系不断拉近

与群众零距离接触、面对面沟通、心贴心交流，问需于民、问计于民，汇集意见建议，统筹项目资源，着力解决群众面临的难事，以办实事的成效凝聚民心，以解难题的成果汇聚民力，进一步拉近党群干群关系，不断增强人民群众的获得感、幸福感。