“娭毑，这些东西您还要不要，要的话麻烦您收进去，不要的话我们就帮您清理走了，堆在这里既影响大家的出入又不美观，还存在严重的安全隐患。”2021年6月30日，天心区暮云街道弘高社区工作人员正耐心的和居民沟通着。

原来，弘高社区西湖安置小区是一个开放式老旧小区，流动人口和老年人多且无物业公司管理，陈年垃圾和后巷堆物情况比较严重，特别是现在天气炎热，后巷堆物不仅容易滋生细菌，且存在重大安全隐患。为给居民营造干净整洁的人居环境，消除潜在的消防隐患，近日，弘高社区开展了一次后巷堆物集中整治行动，社区工作人员通过广宣传、晓以理，一天就清理出了20多车后巷堆物。

广宣传，有序推进居民自主清理

清理前，社区工作人员和网格长首先利用微信群进行广泛宣传和全面摸排工作，将后巷堆物的位置和数量，以及堆物的户主进行了登记，同时通过张贴温馨提示和挨家挨户上门等方式争取宣传到位，做到不漏楼，不漏户，让每家每户知晓清理后巷堆物的整治工作的紧迫性和必要性，有序推进居民群众的自主清理。

晓以理，用情破解居民顽固思想

边角料、竹棍子，木桩子，木茶几……小区25栋后巷这些易燃堆物一应俱全，存在严重的安全隐患。社区工作人员第一次上门做工作，得到的是杨娭毑坚决的态度“这些东西都是我特意留下来的，那肯定不能清走，况且我放在自家的后巷关你们什么事。”考虑到杨娭毑年龄比较大，社区工作人员在宣传完相应的工作后便离开。第二次上门时，社区工作人员先找到杨娭毑的媳妇和邻居，发挥众人拾柴火焰高的聚合效力，大家晓之以理动之以情地沟通，一来二去，杨娭毑的态度逐渐发生改变，意识到了清理堆物的必要性，终于在第四次沟通时，答应社区工作人员立即清理掉后巷的所有堆物。

“清理完这些堆物后巷真的干净多了，我们的心情也跟着顺畅了，文明创建着实是一项好事，最大的受益者还是我们老百姓啊！”小区的彭阿姨看着洁净的后巷开心的说道。

下一步，弘高社区将以新时代文明实践站为契机，使清理堆物的行动常态化、制度化，通过持续不断地追着问题跑，用心思，下“猛药”，动真格，确保问题“清仓见底”，用“绣花工”打造社区宜居环境，推动做好文明社区的创建工作。

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