藤县政务服务中心 “关爱老人、暖心服务”引点赞
| 所在地区： | 广西-梧州-藤县 | 发布日期： | 2021年7月13日 |
?2021年7月13日上午，藤县政务服务中心门口迎来了一名特殊的办事群众，这是一位无法正常行走进入办事大厅的年迈老人。当这位老人走到办事大厅门前时，由于体力不支，瘫坐在地，藤县政务服务中心工作人员见状，第一时间把老人扶进大厅，搬来椅子、递上茶水、安抚情绪，为老人开辟了办证绿色通道。经了解，该老人为藤县古龙镇村民郭某，肢体残疾，昨天便瞒着家人独自一人艰难地从古龙镇来到县城办理残疾证事项，昨夜还在县城停留了一晚。得知情况后，工作人员一边联同残联窗口将服务前移，来到老人跟前为其提供办证服务，同时通过多方面渠道积极与郭某的家人取得了联系，并在提供服务后护送其上车随家人回家。政务服务中心工作人员暖心周到的服务受到老人的家人及现场办事群众的一致好评!
自党史学习教育开展以来，藤县政务服务中心围绕群众“急难愁盼”开展“我为群众办实事”实践活动，想群众所想，急群众所急，在提供上门服务、延时服务的基础上，考虑到特殊群体在运用智能技术、办理业务方面所面临的困难，推出政务服务“绿色通道”服务，为老弱病残孕等特殊群体提供健康码代查、优先取号叫号、专人协助、加速办理等服务，让政务服务变得更有温度，让老年人办事更暖心，着力提升群众的获得感和满意度。
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图为工作人员为老人搬来椅子
图为工作人员为老人开辟绿色通道，指导其办理残疾证
图为工作人员暖心护送老人随家人回家
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