7月12日上午8:30，市建设交通工作党委、市住房城乡建设管理委、市交通委、市水务局、市绿化市容局、市城管执法局、市房屋管理局、市道路运输局、12345市民服务热线、新民晚报社、上海广播电视台合作举办的2021年“夏令热线”正式开通。今年的“夏令热线”将深入学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神，继续把解决百姓操心事烦心事揪心事放在首要位置，以更大力度、更实举措为群众办实事解难事，大力弘扬上海城市精神和城市品格，充分展现超大城市“安居宜居、精细精致”的独特魅力。

副市长汤志平接听了今年“夏令热线”的前三个来电。来电市民分别反映了道路照明、建筑垃圾堆放、厂区内违法建筑等问题。汤志平副市长耐心解答市民询问，并立即要求有关责任单位赶赴现场、实地察看，妥善处置后尽快答复来电市民。汤志平副市长还亲切慰问了“夏令热线”活动志愿者代表。

今年“夏令热线”开通后，各区政府领导将陆续在区城运中心接听市民来电；随后，市建设交通工作党委、市住房城乡建设管理委、市交通委、市水务局、市绿化市容局、市城管执法局、市房屋管理局、市道路运输局、上海电力公司等领导将陆续在“12345市民服务热线”接听市民来电。

“夏令热线”至今已迈入第十六个年头。今年将一如既往秉承“提高市民诉求解决率”的活动宗旨，努力解决夏令城市管理领域民生急难愁事，不断推动提升城市管理善治效能。