近日，杭州吉宝传动设备有限公司仅用18分钟就办出了施工许可证，这是杭州市“亲清在线”平台开通以来办理施工许可证速度最快的工业项目。截至目前，区行政服务中心住建审批窗口通过“亲清在线”，已核发工业项目施工许可证54件，实际平均用时低于1小时，远优于“3小时”标准。

住建窗口还不断在审批机制上数字创新，推行全国首创的消防设计审查“无感审批”，通过实时对相关审批系统中的数据进行精准预判、智能处置，在企业还不知情的情况下就提前为企业做出审批，为企业减少了审批环节，缩短了审批时间。目前该窗口已对39个项目实行了“无感审批”。

为进一步加强企业沟通联络，提高咨询释疑效率，自2020年6月29日起，区审管办组建“亲清在线”应答队伍，10名专职“应答D小二”依照“3分钟应答”机制，形成企业从咨询到办理、再到评价的“咨询闭环”。今年1—6月，我区“亲清在线”平台共答复企业咨询9883件次，为全区3万余家企业进行疑问答复和按职转办，实现了企业办事效率和满意率的双提升。（童志辉 邵伊伦）