接访中，张国旺认真倾听群众诉求，仔细阅读信访材料，不时询问具体情况，与相关负责同志研究办理意见，推动问题解决。

张国旺指出，信访工作是反映社情民意的“晴雨表”，是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带。各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，结合开展“我为群众办实事”实践活动，坚持以人民为中心，扎实做好新时代信访工作，为全方位推进高质量发展超越营造和谐稳定的社会环境。要突出问题解决，坚持关口前移、综合施策，动之以情、晓之以理，推己及人、换位思考，主动解疑释惑，及时化解初信初访，依法依规、用心用情解决群众“急难愁盼”问题，切实维护群众合法权益。要坚持领导包案，实施挂图作战，落实专人专案专班，实行销号管理，着力治理重复信访，加快化解一批信访积案，真正做到案结事了人和。要强化责任落实，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，压紧压实属地责任和部门主管责任，推动形成做好信访工作的强大合力。

张国旺还看望慰问了信访干部，充分肯定了全市信访工作取得的成绩。市领导张琳光、林晓东，芗城区、龙文区和市直有关部门负责同志等参加活动。（记者 苏奕斌）