近日，一个长达半年的鱼塘纠纷在“为民办实事”的工作方式中就此化解了：被污染的鱼塘已全面清理干净，受害人损失的款项也得到了赔偿，双方当事人终于握手言和了。

6月28日，市生态环境局转来白沙洲分局一份“局长热线”群众诉求交办公单：有市民反映珠晖区松林茶场挖机施工不当，挖机柴油泄露导致他家鱼塘受到严重污染，鱼塘损失惨重，和施工方多次反馈无果，希望能得到相关部门帮助处理，挽回遭受的损失。

接到相关反映后，白沙洲分局高度重视，迅速向园区党工委进行汇报，并根据园区党工委指示，第一时间联合南江办事处、东阳渡派出所等单位进行现场核实。调查得知：王某在今年2月一次对挖机进行保养时造成了少量柴油撒漏流入鱼塘，导致鱼塘内部分鱼死亡。前期，双方一直协商未果。7月2日上午，白沙洲分局协同相关部门再次来到现场进行调查核实，本着为民办实事的态度，对当事人双方进行耐心的政策调解。当事人王某意识到了自身行为对生态环境确实造成了污染，愿意积极配合相关部门提出的整改治理方案，双方在现场签订了《污染池塘调解协议》。

为全面提升环保工作标准和服务水平，进一步密切群干关系，落实市生态环境局下发的《衡阳市生态环境文明“局长热线”实施方案》，白沙洲分局不断畅通环境诉求渠道，建立起便捷、高效、顺畅的局长热线电话工作长效机制，坚持24小时接听热线电话，认真做好局长热线的受理和办理工作，切实提高热线电话承办工作质量，对群众的每一个求助、咨询、建议、举报电话，迅速办理，跟踪督办，在最短的时间内予以解决处理，切实做到件件有落实、事事有回音。