“强街扩权”改革以来，西宾街道坚持“以人民为中心”的发展理念，借助信息化手段创新打造西宾街道“民意通”网格化平台，实现群众诉求第一时间接收、第一时间处置，网格、部门高效联动，确保群众反映问题“事事有回音，件件有落实”。

西宾街道通过问政平台、抖音等渠道多角度关注民生舆情，听民声解民忧，得到辖区居民的一致好评。近日，抖音号“西业联”向街道抖音号反映丽水华城沿湖边的一个舞台损坏，导致群众文体活动受限，西宾街道第一时间联系辖区相关物业公司对舞台重新包装，事后，“西业联”抖音号隔空对西宾街道表示感谢。

据悉，西宾街道成立了“民意通”网络舆情小组，由宣传和网信工作人员定期对手机APP反映的涉及“人、地、事、物、组织”等民生问题进行深度分析，及时发现居民关注的热点问题，并及时反馈给相关物业、城管和相关部门，把网格日常工作的薄弱点和下一步可能集中出现的倾向性、苗头性问题，解决在萌芽之中。

西宾街道“民意通”网络舆情小组进一步扩大了“强街扩权”工作范围和处理问题的效率，是街道问政于民、问需于民、问计于民的“智慧眼”和“顺风耳”，织密了横向到边、条块结合的为民服务网络。

采访最后，西宾街道宣传干事刘君告诉记者：“下一步，西宾街道将继续坚持‘以人民为中心’的发展思想，进一步改进优化‘民意通’工作思路，畅通群众诉求反映渠道，提升为民服务能力，切实为群众解难题、办实事，不断提升群众的幸福感、获得感，全力打造幸福西宾。”

王志伟 文