近日，一位八旬老人张女士来到公证处，拉住公证员杨国萍的手并将一封手写的感谢信交给她，对她的细心服务表示非常感谢，连连称赞加急办理的公证书解决了她和老伴的实际困难。

　　原来，张女士之前来到公证处咨询，称其母亲留下的房产她要放弃继承，但因老伴双目失明需她照顾，无法亲自去不动产所在地办理手续，家人提出可以做放弃继承权声明公证，遂来我处咨询。我处公证员杨国萍接待老人后，为其打印爱心大字版一次性告知单及放弃继承权声明书模板，并细致的为老人讲解需要准备的材料。随后，公证员杨国萍开通绿色通道，为其优先办理公证，并加急出具了公证书，解决了老人的燃眉之急。

　　公证服务解民忧，为民办事暖人心。公证员正是秉承一颗热忱的为民服务之心，不断提升公证服务水平，真正实现用热情和专业为当事人排忧解难，增强人民群众对公证法律服务的获得感、幸福感、安全感。