“同事们，今天我来为大家讲一下社会保障卡的基本知识和常见问题……”7月12日8：30，宁乡市人社窗口召开周早会，工作人员刘红同志略带羞涩地当起了“讲师”，介绍了社会保障卡的基本知识：从社会保障卡的作用到推广情况，从办卡流程到常见问题，讲得有板有眼……

宁乡市人社局驻市民之家窗口一贯注重作风建设和业务培训，定期不定期地开展日常讲评和业务培训。今年夏，窗口决定创新思路和方法，改变以往由负责人或外聘专家授课的做法，改由各窗口工作人员自己轮流讲课，即各项业务的具体经办人，联系自身的工作经验和群众的需求，讲解各项具体的人社业务。各窗口工作人员责任在肩，珍惜“讲师”机遇，他们认真进行“备课”：全面梳理自己负责的业务，既讲理论政策，又讲具体操作，既从经办角度讲解，又从群众角度切入，深入浅出，表述地道，竭尽所能，颇多干货。10多名窗口工作人员争先恐后比学赶超，他们深入钻研，精心准备，把人社的很多实用业务如参保流程、缴费标准、退休政策、社保待遇等等讲解得非常透彻，大家觉得，讲者提高了能力，听者增加了知识……之后，再将工作人员的备课讲义进行整理完善，编辑成《人社常用业务知识汇编》，摆放窗口，将大大方便社会办事人员查询使用。