年初以来，小城子镇结合“放管服”改革工作，致力打造便民、规范、廉洁、高效的服务新平台，把群众的满意度作为便民服务大厅工作的出发点和落脚点，三措并举，积极为群众提供优质高效的便民服务。

一是坚持热心接待不冷淡。便民服务大厅本着“一次办成，服务企业群众”的理念，对前来办事的人员热心接待，坚持笑脸相迎、认真解答的工作态度，做到有问必答、有惑必解，着力为群众提供良好的便民服务。

二是坚持操作细心不出错。便民服务大厅秉承办事从简的高效原则，为群众提供方便快捷服务，积极主动公开各类办事流程、服务事项、办理程序和服务指南，做到办理事项零差错。

三是坚持虚心听取意见不争辩。便民服务大厅有专门的负责人，负责对大厅工作和人员进行管理，尽最大的努力帮助群众解决困难，并虚心听取群众意见、建议和批评，做到冷静倾听，有责改之，无责加冕，不断改进工作作风，方便群众办事。