为持续推进“放管服”改革，拓宽政务服务渠道，实现群众办事“少跑腿”，打通政务服务“最后一公里”，2021年6月18日下午，常熟市虞山街道为民服务中心市场准入窗口工作人员为有特殊困难的群众开展送照上门服务。

事情是这样的，陆阿婆想开办一家个体餐饮店，但由于年事已高，腿脚不便，委托女儿沈女士至虞山街道市场准入窗口咨询个体工商户开办事项，工作人员耐心解答、详细指导，当场就完成了个体工商户设立申请。了解到陆阿婆是高龄老人，且腿脚不便，完成审核后不方便来现场领取营业执照，工作人员主动提出将营业执照送上门的便民举措。营业执照出照后，工作人员就在第一时间将营业执照送到陆阿婆家中，陆阿婆连连感谢，说没想到现在政府办事这么贴心。

现如今虽然网上办理业务十分方便，但是仍存在老年人、残疾人等特殊人群不方便来现场办理业务的实际情况。为此，虞山街道为民服务中心根据办事群众需求，推出“政务服务送上门”服务，针对外地办事群众提供营业执照邮寄送达服务，困难群众提供营业执照送证上门服务，主动将政务窗口前移，实现将政务服务送到家。

今后，虞山街道为民服务中心将继续坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，拓宽便民服务举措，提高群众满意度，优化政务服务环境。