为切实做好自治区2020年度机关绩效考评社会评价意见建议整改工作，我局结合工作职责和实际，特制定本整改方案。

一、整改目标

坚持以人民满意为标准，以转变机关作风和提高服务质量为目标，解决群众关切问题，不断提升群众满意度和获得感；强化结果导向和满意导向，强化目标责任，进一步改进工作作风，密切联系群众，不断提高各级机关执行力和公信力，促进城区经济平稳健康发展和社会和谐稳定。

?二、整改内容和措施

市绩效办最终反馈我城区2020年度南宁市绩效考评社会评价意见建议共47条。其中，涉及我局的建设性意见建议为0条，非建设性意见建议为3条。

根据城区督查考评办《西乡塘区关于做好2020 年度南宁市绩效考评社会评价意见建议整改工作的通知》要求，结合我局工作职能和实际，对3条涉及我局的非建设性意见建议作出了情况说明（详见附件1）。?

三、实施步骤

（一）分解落实责任

我局高度重视对社会公众意见建议的整改，把整改工作摆上重要议事日程，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，根据各股室职能，将涉及我局的该项非建设性意见建议整改工作分解落实到相关责任股室，确保整改工作目标到岗、责任到位、任务到人，同时提出整改时限要求。

（二）制定整改方案

对于群众提出的建设性意见建议，各相关股室认真分析和研究，深入查找存在问题和原因，结合本单位实际，制定整改措施，明确整改目标、时限和责任，整改措施中提出的目标要做到可实现、可核实、可检验，防止说大话、空话。

对于群众提出的非建设性意见建议，各相关股室按“对不了情况或误解的，要及时宣传介绍；对怨声怨言，要及时化解；对错误看法，要及时引导和纠正；对情况复杂，本年度尚不具备完全整改条件的，要做好解释说明”的要求，填写《南宁市2020 年度机关绩效考评社会评价非建设性意见建议责任分解及情况说明表》。对于不了解情况、不符合实际的意见建议，要通过对政策宣传介绍，让群众知晓和理解。对于内容不具体、要求不明确的意见建议，要进行解释说明，争取群众的理解和支持。

（三）督促检查落实

为确保整改落实到位，各股室要结合实际，对照整改目标，分阶段部署，落实整改工作，确保如期完成。

（四）总结整改成效

承担建设性意见建议整改工作的相关股室，要对整改项目进行全面自查，即对年度整改工作完成情况，包括采取的措施、整改成效、群众满意度情况等进行总结。

（五）公布整改情况

届时分别将整改方案、整改工作完成情况报告在西乡塘区政务信息网发改专栏上进行公布，以便接受群众评议和监督。

四、整改要求

（一）高度重视，加强领导

按照“谁分管，谁负责”的原则，各分管领导及相关股室要高度重视，进一步提高对整改工作重要性的认识，扎实抓好整改工作，确保我局整改工作取得实效。

（二）明确责任，落实到位

承担有整改责任的股室要树立责任意识，认真研究和制定整改方案，把整改任务逐条逐项细化分解、落实到人，确保整改工作目标到岗、责任到位、任务到人。

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附件：南宁市2020年度机关绩效考评社会评价非建设性意见建议责任分解及情况说明表

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