根据南宁市西乡塘区绩效考评领导小组《关于印发〈西乡塘区对2020年度南宁市机关绩效考评公众评议意见建议整改方案〉的通知》要求，为做好2020年度南宁市机关绩效考评公众评议意见建议整改工作，进一步转变工作作风，提升行政效能和服务水平，结合政府办公室工作职责和实际，特制定本方案。

一、整改目标

坚持以人民满意为标准，以转变机关作风和提高服务质量为目标，采取有力措施推进自治区绩效考评社会评价意见建议整改，进一步明确本部门的工作目标和职责任务，建立健全绩效管理工作机制，加强机关行政效能建设，进一步转变工作作风、提高工作效率，妥善解决群众关切问题，让人民群众的获得感幸福感安全感更加充实、更有保障、更可持续，为协同推动经济高质量发展、全面建成小康社会收官做出积极贡献。

二、整改内容和措施

2020年度南宁市绩效考评公众评价意见建议涉及南宁市西乡塘区人民政府办公室为非建设性意见建议1条，具体内容为：从去年开始疫情防控以来，对基层工作提出了工作要求，希望政府对基层工作人员适当的减负，尽量的关心关爱基层人员，不要过多的搞形式主义，让其安心做好工作为人民服务，否则影响工作积极性。

按照南宁市西乡塘区绩效考评领导小组《关于印发〈西乡塘区对2020年度南宁市机关绩效考评公众评议意见建议整改方案〉的通知》要求，结合政府办公室职能和工作实际，对该条非建设性意见建议作出了情况说明，并将加以整改：

（一）提高会议实效。去年开始疫情防控以来，除根据自治区、南宁市疫情防控指挥部会议通知要求城区设分会场召开的会议外，城区本级会议均根据工作实际及突发紧急情况进行召开。日常会议除有审议事项外，一般不安排分组讨论，会期不超过半天，同时采取视频会议、精简参会部门、缩短会议时间等措施减轻基层工作负担。

（二）大力精简文件。城区疫情防控指挥部按照自治区、南宁市疫情防控指挥部文件通知要求收集汇总各种数据表格，城区本级的数据表格通过优化、精简表格内容，尽量控制填报范围和次数，避免多头部门布置上报数据表格。日常精简配套类和分工类发文，主题相似文件原则上归并整合印发。

（三）加强关心关爱基层人员。城区已按照自治区、南宁市相关文件落实联防联控临时性工作补助第一阶段（2020年1月24日至2月29日）的补助，下一阶段补助将根据自治区、南宁市下发相关文件严格抓好贯彻落实。全面落实统筹保障责任，将镇（街道）、社区（村）工作经费纳入地方年初预算，确保政策落实到位。

（四）进一步统筹规范督查检查考核工作。严格控制总量和频次，日常调研指导工作不能随意冠以督查、检查、巡查、督察、督导等名义，不开展形式主义检查督导，切实落实为基层减负要求。

三、组织实施步骤

（一）分解落实责任。西乡塘区政府办公室根据各科室职能，将涉及政府办公室的非建设性意见建议整改责任具体分解到各有关责任科室，落实具体责任人，明确整改责任分工。

（二）制定整改方案。组织各有关责任科室对于群众提出的非建设性意见建议，按“对提困难的建议，要及时予以安抚；对不了情况或误解的，要及时宣传介绍；对怨声怨言，要及时化解；对错误看法，要及时引导和纠正；对情况复杂，本年度尚不具备完全整改条件的，要做好解释说明，要提出下一步工作谋划”的要求，填写《2020年度南宁市机关绩效考评公众评议非建设性意见建议情况说明表》，及时向群众宣传介绍、纠正群众的误解、化解群众的怨声怨言，争取群众的理解和支持。相关负责科室汇总整理后形成我办整改方案于2021年7月30日前报城区绩效办。

（三）公布整改情况。相关负责科室于2021年7月30日前，将我办对2020年度南宁市机关绩效考评公众评议意见建议整改方案、意见建议情况说明在我办门户网站上进行公布，以便接受群众评议和监督，同时，截取相关网页图片及展示内容的首页归档并报备城区绩效办。

（四）强化考评。相关负责科室要将南宁市绩效考评公众评议意见建议整改工作纳入我办内部绩效考评指标体系。对由于工作不力、整改效果差，导致我办在城区年度绩效考评中扣分的，将视情况对直接责任科室进行扣分处理。

四、整改要求

（一）及时回应，增强群众获得感满意度。有关责任科室要深入实际、广泛调研，切实在整改中摸实情、找真相。密切关注群众愿望诉求，及时回应合理诉求，对指向明确、留有联系方式的意见，要及时联系沟通，同步告知意见承办情况；对受客观条件限制短时间内难以解决的，要通过适当方式向当事人做好解释说明工作。通过细致扎实的群众工作，有效回应各种关切，进一步提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

（二）围绕民意调查新特点，创新整改工作成效宣传。要积极做好群众思想工作及宣传解释工作，引导群众积极参与年度绩效考评社会评价，及时解答群众关注的热点、难点问题，要充分利用宣传平台扩大对整改工作的宣传力度，向广大群众通报整改工作进展情况，确保意见整改工作“事事有着落，件件有回音”，让意见整改真正取信于民，真正把“让人民评判、让人民满意”落到实处。

整改监督电话：3134011

附件：2020年度南宁市机关绩效考评公众评议非建设性意见建议情况说明表

此件公开发布。

2021年7月27日

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附件

2020年度南宁市机关绩效考评公众评议非建设性意见建议情况说明表