电梯安全是大众最为关注的安全热点问题之一，事关千家万户，每年民用住宅电梯数量在不断增加，电梯困人事件时有发生。

近日，从纳雍县市场监管局获悉，为科学有效应对电梯困人事件，优化热线运行工作机制和资源配置，确保企业和群众反映的问题和合理诉求得到及时处置和办理，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造高效、便捷、规范、智慧的政务服务“总客服”。根据国务院及省政府的安排部署，贵州省市场监管局已向省通信管理局申请了96533号码，替代现使用的12365号码作为全省电梯困人救援热线号码。

2021年5月20日至6月30日，在电梯发生困人时，在电梯轿厢内拨打“12365”或“96533”两个热线号码都可呼叫电梯应急救援。但自2021年7月1日起，“12365”号码将停止运行不再使用，一旦发生电梯困人情况，请及时拨打新号码“96533”热线进行电梯救援处置。同时原有涉及电梯投诉举报电话全部归并到“12315（12345）”热线。

为尽快完成政府服务便民热线归并优化工作，及时为广大民众提供更便捷更高效的服务，纳雍县市场监管局目前已组织工作人员对辖区的在用594台电梯困人救援热线号码和电梯投诉举报热线号码全部更换完毕，使全县民众的生命财产安全和切身利益得到有效的保障。