为保障第44届世界遗产大会在福州顺利召开，福州地铁多项措施提升运营服务品质，确保市民安全满意出行。

大会期间，福州地铁提前做好列车服务保障，提高备车启用及时性，如遇突发大客流将采取临时加开列车、延长大客流车站停站时间等措施，提升客流疏解效率。将严格执行安检程序，严查违禁品与危险品进站。为增强服务，福州地铁针对一线岗位专门开展服务技能提升培训，形成“巡检、观察、问询、引导、帮扶”的主动服务机制，快速响应乘客需求。

在便民方面，福州地铁调整了20多种标识英译，规范中英文标识，增设卫生间、电梯等信息指引，优化标贴信息；地铁1号线各站的客服中心设置“茉莉馨指引”便签，收集前往福州市部分古厝景点和客运交通枢纽等多种出行路线指引，乘客可自行取阅带走；2号线增设“失物招领渠道及认领程序流程”标识，为乘客提供失物招领指引；2号线增设便民服务卡作为乘客进入付费区后临时出站如厕的凭证；福州地铁各站客服中心均设置便民箱，免费提供手机多功能充电器、应急医疗用品等物品，并提供引路咨询、行李搬运、轮椅借用以及“爱心预约”等便民服务。

此外，福州地铁还在1号线各站免费发放5000份手绘地图，在地铁1号线象峰、树兜、茶亭、三叉街及梁厝站的站厅非付费区设立“小茉莉”清凉驿站免费提供茶水、防暑用品。