高台县人民政府政务服务中心窗口工作人员秉承“便民利企”的宗旨，坚持“依法行政、公开透明、规范运作、方便群众、廉洁高效”的原则，切实提高窗口服务效能、不断提升政务服务能力和服务水平、切实提升企业和群众的满意度和幸福感。

语言规范化。窗口工作人员持续推进“一张笑脸迎人、一句问候暖心、一颗真心服务、一次告知流程、一次办好事情”五个一文明服务活动，坚持做到待人和善、微笑自然、具有感染力，来有迎声，问有答声，去有送声。坚持使用“您好、请坐、谢谢、对不起、请稍等、再见、请慢走”等文明用语，倡导使用普通话，树立微笑服务形象。

作风优良化。不断深入推进作风整顿工作，加强制度约束。逐级落实责任，加大奖惩、强化制度执行力。通过开展“六心六办六零”活动、“一诺二比三评三亮”、“两岗一窗口”，评选先进个人、优秀示范窗口、党员示范，培树先进典型，发挥榜样的引领作用，激发窗口工作人员工作积极性，增强“主人翁”意识。

监督常态化。中心先后制定了一系列管理制度，从工作纪律、行为规范、服务承诺、工作制度、投诉受理、责任追究等方面全方位规范政务服务工作，实行电子化管理，指纹考勤、全程录像监督工作人员在岗状态。同时“好差评”系统即时评价窗口工作人员服务质量，进一步规范窗口服务，提高窗口办事效率和服务质量，助推全县政务服务工作再上新台阶。