路面塌陷，不仅影响行人通行，也存在巨大安全隐患。日前，市数字化城市管理中心及时处置了一起路面塌陷事件，保障了市民出行安全。

近日，市数字化城市管理中心信息采集员巡查至文苑东街与锦纶北路交叉口往东30米路南地段时，发现人行道路面塌陷、消防水鹤倾斜、非机动车道出现裂缝，便立即上报中心指挥大厅。中心第一时间受理，派单至责任单位，协调相关部门尽快进行处置。出于职业敏感，结合巡查经验，采集员判断路面可能有继续下陷趋势，便加强巡查次数，密切关注路面变化。当发现路面下沉塌陷加重时，采集员果断采取应急防范措施，做好警戒，提醒过往行人、车辆绕行，保障人民群众生命财产安全。

市数字化城市管理中心在接到采集员巡查紧急上报后，启动突发事件应急预案，派出协调督办小组，联动市政公用事业服务中心、晋中供水公司，现场开展应急协调督办，促进跨部门相互配合，加快排查抢险进度。经现场勘察，非机动车道路面塌坑约长30米，宽3米，由于消防水鹤旁井底阀门崩裂，出现跑水浸泡造成非机动车、人行道路面整体下陷。随后，晋中供水公司工作人员立即部署抢险，对破裂的阀门进行修复，对路面重新回填夯实，恢复路面平整，确保市民安全通行。

采集员巡查发现隐患，及时跟踪处置；市数管中心应急协调，现场督办，联动多部门共同排查，消除险情，保障道路畅通。党史学习教育开展以来，市数字化城市管理中心在推进城市管理数字化过程中，聚焦群众“急难愁盼”问题，坚持以人民为中心的服务理念，充分发挥网格化优势，加强业务培训，提升服务水平和服务质量，以实实在在的行动服务群众，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。