为确保作风建设高位起步、纵深推进，区信访局在抓好学查改建的同时，把8月份确定为“作风建设攻坚月”，突出抓好“八件硬事”，用实绩检验作风建设成效。

一是强化党员干部学习教育。建立党组会、支委会、干部职工会学习制度，通过集体学习、个人自学、研讨交流等多种方式，对照省委指出的“七种不良倾向”，市委指出的“六方面突出问题”，区委提出的“十方面突出问题”和“六改”要求，全面自查存在问题，结合实际有针对性的确定学习内容和改进措施，加强政治理论学习提站位、深学先进理念经验换脑子、抓实业务学习强素质，悟透党纪国法守规矩，切实提高党员干部的“七种能力”和“八项本领”。

二是全局干部必须在岗在位。始终坚持人在岗、心在岗，认真做好来访接待工作，真情实意为群众排忧解难。认真落实市委、区委要求，从现在起到汛期结束，全体干部取消外出考察交流，24小时手机保持畅通。全局干部职工严格履行请假手续，工作日内严禁饮酒，确保第一时间应急处突，确保不出现任何问题。驻村干部全面进入临战状态，在岗在位、尽职尽责、关心群众利益，配合村级扎实开展“人盯人防抢撤”各项工作。

三是全局干部必须正视群众利益。坚持以人民为中心的发展思想，坚决扛牢“为民解难，为党分忧”的政治责任。进一步完善最多“访一次”和“12345”初信初访工作法，加强对《商州区政府部门主要领导到镇（街道）公开接访制度》《商州区镇（街道）信访工作联席会议制度》《商州区区级领导包抓信访工作责任区制度》《商州区信访工作督查检查制度》落实情况的督查，推进群众合理诉求“件件有着落，事事有回音”。

四是扎实做好“十四运会”信访保障工作。全面落实平安稳定信息研判“3+N”工作机制，深入开展信访矛盾纠纷大走访、大排查、大化解，推进信访矛盾纠纷及时化解，坚持区镇（街道）领导干部坐班接访制度，进一步畅通信访渠道，加强重点人员、重点群体问题解决和思想疏导工作力度，全力为“十四运会”营造良好的社会环境。

五是加强法治信访建设。加大《信访条例》及相关法律、法规宣传力度，开通“E信通”短信宣传服务，教育群众增强法治观念、依法逐级上访。严格落实法定途径优先和诉访分离改革措施，普通信访和涉法涉诉信访事项两个窗口接待、两条线运行。持续加大渉访违法行为处置力度，推进全区信访秩序持续好转。

六是建立脱贫攻坚及乡村振兴方面信访问题交办机制。进一步完善工作机制，对涉及脱贫攻坚和乡村振兴领域信访问题采取定包案领导、定办案人员、定结案时间、定办结质量和包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理的“四定五包”办法，按照“一件一函”的方式交办到责任单位，形成“交办—督促—回复—回访—反馈”的闭环管理机制，确保脱贫攻坚和乡村振兴领域信访问题及时化解。

七是持续推进信访积案化解工作。对重复访治理已办结案件加强回访和思想疏导工作力度，防止返流倒流发生。持续加大民生领域信访问题化解工作，强化督查督办，采取领导包案、实地走访、现场指导、听证评判等方式，推进群众合理诉求有效解决、息诉息访。

八是提高网上信访工作质量。采取集中培训、专题辅导、跟班学习、现场指导等方式方法，分期分批对镇办和部门分管领导和信访干部进行轮训，不断提升信访干部业务水平。加强对镇办和部门业务工作的具体指导、政策解读、标准把握、监督检查等工作，进一步细化、规范信访事项受理、办理、答复、送达、信息录入、督查督办等各个环节的工作流程，不断提升信访工作规范化水平。