近日，区医保局进一步梳理经办服务事项，规范服务流程，印制、发放医保经办服务指南，让群众更加清晰的了解医保政务服务事项办理流程及所需资料，提升了医保经办服务质量和服务水平。

一是在前期梳理的基础上复查确认了医保政务服务事项共23项。具体涉及：参保、变更登记，参保信息查询和个人账户支取，医保关系转移接续，异地就医备案，门诊慢特病待遇认定，参保人员医疗费用零星结算，生育保险待遇、医疗救助对象的核准支付，医疗机构申请定点协议管理，定点医药机构费用结算等。这些事项的规范、标准化，将极大方便参保群众办理医保业务。

二是印制、发放了《宝鸡市陈仓区城乡居民基本医疗保险参保缴费服务指南》、《宝鸡市陈仓区城镇职工、城乡居民基本医疗保险待遇报销服务指南》宣传手册。《宝鸡市陈仓区城乡居民基本医疗保险参保缴费服务指南》明确了城乡居民基本医疗保险参保登记范围、手续办理、缴费标准、参保缴费及待遇享受时间、缴费确认等方面的政策；《宝鸡市陈仓区城镇职工、城乡居民基本医疗保险待遇报销服务指南》对职工个人账户门诊购药、城乡居民医保门诊统筹报销、定点医疗机构住院程序、城镇职工、城乡居民医保境外住院报销提供资料、生育生活津贴领取提供资料、异地备案等方面的政策进行了明确。

三是在医保服务大厅设置了医保宣传资料取阅点，方便群众查阅、了解医保政策。

四是新增了窗口人员服务评价表和服务评价二维码，方便办事群众对经办人员的工作进行监督，在服务者和服务对象之间搭起了一座桥梁。