“特别忧心学生、老人上当受骗，现在我们这里反金融诈骗氛围浓厚，时刻提醒着大家。”“社区听了我们老年人的建议，在户外增加了坐凳，满足了日常活动需求。”

日前，郭巷街道相关部门、社区完成了上半年12条人大代表意见建议的办理答复，在回访代表和群众时获得了好评。

一直以来，郭巷街道人大工委致力于多渠道联系群众，推动代表依法履职、关注民生、集中民智，当好新时代人民群众的“代言人”。

线上+线下，建立“覆盖式”联系网格

为推动代表主动深入群众、倾听呼声、收集建议，郭巷街道人大工委积极探索线上“微民意”收集。街道人大根据代表职业、身份等特点，划分为社区、企业、医院、教育等小组，要求代表加入居民代表群、教师群等微信、QQ群中，亮明身份、搭建桥梁、收集意见。

“微民意”收集通过网络缩短了代表与群众的距离，取得了良好的反响，共收集到30余条意见建议。其中，有对街道发展的意见建议，也有涉及教育、医疗等群众最关注的问题的意见建议。比如，2021年郭巷街道的民生实事项目，有一项“义务教育奖励方案”，就是代表根据群众意见提出后，由街道负责具体落实。

在线下，郭巷街道共有八个选区，每个选区有2-3名代表，人大代表定期回各自选区召开居民代表座谈会、走访入户，保持与群众联系。在区“两会”、街道选民代表议政会议等重要会议节点，代表们关注群众意见建议后，再针对性地提出议案建议，做到“民有所呼，我有所应”。

常态+创新，搭建“多层次”活动载体

为有效发挥代表联系群众作用，郭巷街道人大工委开展了深入探索，丰富代表联系选民的活动载体。一方面是提升“硬件设施”，用好街道和社区“代表之家”活动室，使“代表之家”成为代表学习、联系群众、履职尽责的有效阵地。另一方面是做好“软件保障”，街道人大组织执法检查、调研视察等活动主动“出击”，关注经济社会发展和民生问题的解决。

全年街道组织开展2次选民代表议政会议、1次代表述职活动，并接受选民评议，引导代表发挥职业、专业特长加强与选民联系。如吴中区四届人大代表夏倩发挥自身工作与企业对接优势，经常性联系走访企业，帮助吴淞江产业园区部分企业定制公交，缓解企业员工上下班难题，协调解决企业住宿等问题，拉近了代表与群众的距离，获得了企业和员工的一致点赞。

交办+督办，打造“闭环式”办理模式

郭巷街道人大要求，对待意见建议的办理要更加务实，要办出成效、办出温度。代表收集群众意见建议后，由街道人大工委整理分类，及时交由街道部门、属地社区办理落实，其中一些涉及街道经济社会发展的意见建议，街道党工委、办事处高度重视，批示办理意见。对超出街道权限范围的意见建议，在充分调查核实情况后，再按照相关程序对上提出议案、提案或意见建议。

为了提高办理实效，街道人大定期召开意见建议督办会，让代表、群众和部门、社区面对面沟通，听取建议办理进度，协调解决存在困难，对办理结果“不满意”的，责成有关单位重新办理、重新答复，确保代表所提建议真正惠及于民，让群众关注的热点难点问题转化为改善民生福祉的抓手工作。